サービスに関する不明点や、お困りごとは、お気軽にAirペイ チャットサポートまでお問い合わせください。
チャット対応時間 9:30 ~ 20:00
混雑状況などにより、お待ちいただく場合があります。
チャットをご利用中に【別のページに移動した場合】【ブラウザやPCを閉じた場合】【ブラウザを最小化した場合】【一定時間操作がなかった場合】チャットが終了する可能性がございます。
お繋ぎする前にチャットが終了してしまった場合は最初からやり直していただく必要がありますので、あらかじめご了承ください。
チャットサポートのご利用方法
チャットの開始方法
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Airペイ FAQサイト（当サイト）の画面右下の「お困りではありませんか」をクリックします。
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お問い合わせ内容の選択から、「担当者とチャットする」をクリックします。
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名前、メールアドレス、電話番号を入力し、メッセージ欄に質問内容を入力し「チャットを開始」をクリックします。
- 名前、メールアドレス、メッセージは必須です。
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ヘルプデスクの担当者がチャットに参加すると、チャットが開始されます。
メッセージ欄に入力されたご質問に応じて、ヘルプデスクでお答えいたします。
チャットの終了方法
メッセージ入力ボックスの右下のアイコンをクリックすると、チャットを終了できます。
ネットワークが途切れると、チャットが終了されます。
ネットワークが途切れると、チャット終了になりますのでご注意ください。
チャットが切れた後に、Airペイ側で営業時間外、または担当者が席をはずしている場合には、 チャットが表示されない場合がございます。その場合、対応できかねますので、あらかじめご了承ください。
その他の操作方法
連絡先の変更
メッセージ入力ボックスの右下のアイコンをクリックし「連絡先の詳細を編集」を選択すると、 チャット開始時にご入力いただいた、名前、メールアドレス、電話番号をチャット中に変更できます。
ファイルの添付
メッセージ入力ボックスの右下のアイコンから、ファイルを送信できます。
会話ログをメールで送信
メッセージ入力ボックスの右下のアイコンをクリックし「会話ログをメールで送信」を選択すると、 チャットの内容を、お客様のメールアドレスへ送ることができます
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