スター精密 据置 TSP654ⅡBiのトラブルシューティング

スター精密　TSP654ⅡBiのエラー発生時について、説明いたします。

下記対応で解消できない場合、または頻繁に発生する場合は、購入店舗へご相談ください。

エラー内容は、POWERランプ、ERRORランプの点灯、点滅状況で確認できます。
正常な場合は、POWERランプのみ点灯しています。

POWERランプが消灯し、ERRORランプが点灯、または点滅している場合

ERRORランプが高速（0.25秒）で点滅している

レシート用紙の紙詰まり、またはレシート用紙カッターの故障です。
プリンターの電源を切り、本体右横のつまみを奥側に押すようにしてプリンターカバーをあけ、紙詰まりがないか確認してください。
紙詰まりが確認できない場合はレシート用紙をいれなおし、電源をいれてください。
また、レシート用紙が正しい向きで入っているか、ご確認ください。
　

電源を入れた後は、自動で紙送りがおこなわれ、2センチほどの長さの空白の用紙がでてきます。
紙送りがおこなわれない場合、再度同様のエラーが発生する場合は、購入店舗へご相談ください。

紙詰まりの予防と除去方法はスター精密マニュアルP.24「7.紙詰まりの予防と除去方法」をご確認ください。

ERRORランプが1秒以上の間隔で点滅している

ERRORランプの点滅が1秒以上の点滅の場合は電源を一度切り、5分ほど置いた後、再度電源をいれてください。
解消しない場合、頻繁に発生する場合は、購入店舗へご相談ください。

エラー詳細は、スター精密マニュアルP.23「6.エラーステータス 6-2.復帰不可能エラー」をご確認ください。 

POWERランプが点灯、または点滅している場合

POWERランプが1秒間隔で点滅している

POWERランプが1秒間隔で点滅し、ERRORランプは消えている場合、内部が高温になっている可能性があります。
使用を中止し、電源をいれたままPOWERランプが通常の点灯に戻るまで、しばらくお待ちください。

POWERランプ、ERRORランプともに点灯している

カバーが閉じられていません。
カバーを一度開け、カバーの左右両側を押して閉じてください。

POWERランプが点灯、ERRORランプが点滅している

レシート用紙がない、または非常に少なくなっている場合があります。
新しいレシート用紙をセットしてください。

POWERランプ、ERRORランプともに点滅している

Ethernet利用時のエラーです。
AirペイではBluetooth接続でレシートプリンターを利用しますので、このエラーが発生した場合は、スター精密マニュアルP.23「6.エラーステータス 6-1.復帰可能エラー」をご確認ください。

その他のエラー

接続の確認

レシートがでてこない場合は、レシートプリンターとiPad/iPhoneとのBluetooth接続確認、
およびAirペイアプリのレシートプリンター設定を確認してください。

iPad/iPhoneとレシートプリンターをBluetooth接続する方法

Airペイアプリで利用するレシートプリンターを設定する

印字されない場合

レシートに何も印字されない場合は、レシート用紙の入れ方が正しいか、ご確認ください。

オートコネクトの設定 

Bluetooth接続が頻繁に切れてしまう場合は、下記FAQをご確認の上、オートコネクトを設定してください。

レシートプリンターの接続が頻繁に切れてしまう場合

レシートプリンターの動作確認

スター精密製プリンタの場合は、専用の印刷確認アプリ『StarIO SDK』にて、ご確認いただくことができます。
インストール手順など詳細については、こちらのマニュアルをご確認ください。

テスト印刷時に印刷されるレシートは、印字サンプルです。