「S_E2004 ログインできません」が表示された場合、またはAirペイを利用するiPad、iPhoneを変更する場合は、Airペイヘルプデスクへ申請が必要です。
当FAQ一番下の【申請する】より端末切り替えの申請をおこなってください。
Airペイアプリを利用するiPadまたはiPhoneを追加したい場合も、【申請する】より増設の申請をしてください。
はじめてAirペイをご利用いただく際の注意
Airペイの初期設定をおこなう際は、実際にカード決済端末としてご利用予定のiPadまたはiPhoneからログインいただきますようお願いいたします。
一度Airペイに登録してしまったiPad/iPhoneは、加盟店様自身で解除することはできず、下記の「S_E2004 ログインできません」が表示され、他のiPad/iPhoneのでログインができなくなります。
「S_E2004 ログインできません」が表示された場合
ログインできません
このアカウントは、すでに別のiPad/iPhoneでログインされている可能性があります。
利用するiPad/iPhoneの変更または追加をご希望の場合は、変更申請をするボタンを押してください。
エラーコード：S_E2004
「S_E2004」が表示される原因は、Airペイで利用できるiPadまたはiPhoneとしてのご登録がされておらず、iPadまたはiPhoneにAirペイ利用情報が存在しない、
または何らかの理由（初期化など）により、Airペイの利用情報が消えてしまったためです。
エラーが表示されたiPadまたはiPhoneでAirペイをご利用されたい場合は、当ページ下部にあります【申請する】より、「端末の切り替え」をご依頼ください。
利用するiPadまたはiPhoneを変えたい・増やしたい
ご希望の内容により下記の対応がございます。
ご検討の上、当ページ下部にあります【申請する】より、申請してください。
iPadまたはiPhoneはサポート対象である機種をご確認ください
iPadまたはiPhoneは動作環境およびサポートしているiOSバージョンがあります。
下記ページをご確認の上、購入および切り替える際にはご注意ください。
端末の切り替え
下記の場合のお客様向けの対応になります。
- 誤って利用予定ではないiPadまたはiPhoneで初期設定を完了してしまった
- 利用していたiPadまたはiPhoneが故障してしまい、別のものに交換して使いたい
- 新しいiPadまたはiPhoneを購入したので、そちらでAirペイを利用したい
- 利用していたiPadまたはiPhoneを初期化してしまった
- 「S_E2004」のエラーが表示されたので、利用申請をしたい
切り替えに際してのご注意
- 審査中の決済方法がある場合には、切り替えはできません。
全決済方法の審査が完了し、審査通過決済方法の利用開始メールが届いてからの切り替えとなります。 - 切り替えにつきまして、最長翌営業日対応となる場合がございます。
- 切り替えが完了しましたら、ご登録いただいているAirIDのメールアドレスへご連絡いたします。
- 連絡前に別のiPadまたはiPhoneでログインをお試しになると利用情報を取り込んでしまう場合がございます。
その場合、再度切り替え作業が必要となり、更にお時間をいただきます。ご注意ください。
増設
Airペイで利用するiPadまたはiPhoneの台数を増やしたいお客様向けの対応になります。
下記注意事項をご確認の上、ご依頼ください。
- 通常時、ご利用までに、2～3週間ほどお時間をいただいております。
- ご利用開始になりましたら、AirIDにご登録いただいているメールアドレス宛にメールをお送りいたします。
- カードリーダー1台の同時接続は、iPadまたはiPhone1台のみになります。
複数台のiPadまたはiPhoneでご利用の場合は、都度カードリーダーとのデバイス解除(ペアリング解除）後、あらたに接続するiPadまたはiPhoneとのペアリングが必要です。
カードリーダーの追加をご希望の場合は、下記FAQをご確認ください。
カードリーダーの追加利用
デバイスの解除方法は、カードリーダーについてのよくある質問の「Bluetoothの再接続」をご確認ください。
カードリーダーについてのよくある質問_Bluetooth再接続
端末切り替えおよび増設
それぞれの対応を両方ご希望のお客様向けへの対応です。
現在ご利用中のiPadまたはiPhoneから別のiPadまたはiPhoneへ変更とともに、別のiPadまたはiPhoneでもご利用できるよう、対応いたします。
注意事項はそれぞれの項目をご確認ください。