Airペイに関するお問い合わせは、電話とお問い合わせフォーム、またはチャットにて受け付けております。
各お問い合わせ先は、下記よりご確認ください。
お電話でのお問い合わせ
新規導入をご検討の方
電話番号 ： 0120-038-516
お電話での対応時間は、平日 10:00～19:00の受付となります。
リクルート決済サービス ヘルプデスク
電話番号 ： 0120-39-4861
お電話での対応時間は、年中無休 9:30～23:00の受付となります。
音声ガイダンスに従い、問い合わせ内容によって下記のメニュー番号を選択してください。
13時～15時はお電話が集中するため、つながりにくくなっています。
お待ちいただく可能性があります。あらかじめご了承ください。
Airペイ
Airペイは、クレジットカード、電子マネー(交通系電子マネー、iD、QUICPay）で決済できるサービスです。
Airペイをすでに利用中の方
まず「1」を押してください。以降はお問い合わせ内容により、ガイダンス番号を選んでください。
| 問い合わせ内容 | ガイダンス番号順 |
|---|---|
|
審査状況、ご登録情報の変更、振込口座について |
1→1 |
|
Airペイ アプリ・カードリーダーの使い方や故障・トラブルについて |
1→2 |
|
ご利用のiPadまたはiPhoneの切り替え、決済の取り消しや修正、その他のお問い合わせ |
1→3 |
|
PayPay、d払い、スタンプカードなど「Airペイ QR」について |
1→4 |
Airペイをご利用前の方
まず「2」を押してください。以降はお問い合わせ内容により、ガイダンス番号を選んでください。
| 問い合わせ内容 | ガイダンス番号順 |
|---|---|
|
Airペイの審査状況に関するお問い合わせ |
2→1 |
|
カードリーダーの配送時期に関するお問い合わせ |
2→2 |
|
Airペイへの提出書類、申込情報の変更などに関するお問い合わせ |
2→3 |
|
新規導入をご検討の方
|
2→4 |
|
PayPay、d払い、スタンプカードなど「Airペイ QR」について |
2→5 |
|
その他のお問い合わせ |
2→6 |
Airペイ QR
Airペイ QRは、QRを利用した決済サービスです。
まず「3」を押してください。以降はお問い合わせ内容により、ガイダンス番号を選んでください。
| 問い合わせ内容 | ガイダンス番号順 |
|---|---|
|
QR決済サービスのサービス内容・審査状況に関するお問い合わせ |
3→1 |
|
Airペイ QR アプリのご利用方法、設定方法に関するお問い合わせ |
3→2 |
Airペイ ポイント
Airペイ ポイントは、ポイントを利用した決済サービスです。
まず「4」を押してください。以降はお問い合わせ内容により、ガイダンス番号を選んでください。
| 問い合わせ内容 | ガイダンス番号順 |
|---|---|
|
共通ポイントサービスの料金や導入相談のお問い合わせ |
4→1 |
|
アプリ・カードリーダーの使い方や、故障・トラブル、契約内容の確認・変更 |
4→2 |
問い合わせフォームからのお問い合わせ
問い合わせフォームからのお問い合わせは、24時間365日受け付けております。
各種専用のお問い合わせフォームについて
口座情報や登録情報の変更などは、専用のお問い合わせフォームをご用意しております。
下記FAQ、または専用フォームからお問い合わせください。
- 口座情報の確認・変更について
- 登録情報の確認・変更について
- 決済の取り消し依頼
- 金額修正依頼
- 決済端末の切り替えまたは増設を依頼する
- Airペイでは初期設定を行ったiPad/iPhoneの登録が必要となります。機種変更などを行った場合は、こちらのページを確認の上、ご依頼ください。
各サービスからの回答について
各サービスのお問い合わせフォームから問い合わせいただいた場合、下記ドメインより回答させていただきます。
各ドメインからの回答を受信できるよう、ドメイン指定受信されている場合は、ご対応をお願いいたします。
- Airペイ：お問い合わせフォーム
「@support.airpayment.jp」を受信できるよう、設定をお願いいたします。 - Airペイ QR：お問い合わせフォーム
「@mp.airregi.jp」を受信できるよう、設定をお願いいたします。 - Airペイ ポイント：お問い合わせフォーム
「@support.msc-airregi.jp」を受信できるよう、設定をお願いいたします。
チャットでのお問い合わせ
チャット対応時間 9:30 ~ 20:00
Airペイ FAQよりチャットでお問い合わせいただけます。
FAQサイト右下の「お困りではありませんか？」をクリックしてください。
- 混雑状況などにより、対応できない場合があります。
- Airペイ QR、Airペイ ポイントに関するお問い合わせは各お問い合わせフォーム、またはお電話でお願いいたします。
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