お困りの際は

エラーコードの対処方法について

• A_E0002 「ご利用いただけません」と表示された場合
• A_E0006 「ご利用いただけません」と表示された場合
• A_E0007 「読み取りできません」と表示された場合
• A_E0012 「通信できません」と表示された場合
• A_E0013 「通信できません」と表示された場合
• A_E0014 「通信できません」と表示された場合
81件の記事をすべて表示

申込み・審査について

• 審査状況を確認したい
• 書類アップロードについてのよくあるご質問
• 書類アップロードに必要な書類についてのよくあるご質問
• 申込フォームで「利用形態」「利用場所」「実店舗の有無」は何を選択すればいいですか？
• 申込みフォームで「業種」は何を選択すればいいですか？
• 複数の業種にあてはまる時は、どの業種を選べばいいですか？
18件の記事をすべて表示

Airペイ・Airペイ タッチ アプリについて

• Airペイを利用するiPadまたはiPhoneを追加・変更したい場合はどうすればいいですか？
• Airペイ・Airペイ タッチ アプリのアップデート方法を知りたい
• Airペイ 「通信できません」と表示されました
• Airペイ タッチ「パスコードが無効です」と表示された場合
• Airペイ・Airペイ タッチ アプリが固まって動かなくなってしまいました
• iPadまたはiPhoneにセキュリティアプリを入れている場合、Airペイ アプリは利用できますか？
13件の記事をすべて表示

iPadまたはiPhoneについて

• iOS のアップデート方法を知りたい
• Apple IDまたはパスワードを忘れた場合

カードリーダーについて

• カードリーダーが起動しない
• カードリーダーの充電ができない
• カードリーダーのディスプレイに「Welcome」が表示されたまま動かない
• カードリーダー画面が動かない・フリーズしている
• カードリーダー画面に何も表示されない
• カードリーダー画面が一部表示されない
16件の記事をすべて表示

プリンターについて

• レシートプリンターは必ず必要ですか？
• レシートプリンターはどこで買えますか？
• レシートプリンターの接続が頻繁に切れてしまう場合
• 「印刷できません」と表示されました
• 「プリンター未接続」と表示されました
• レシートプリンターが故障かな？と感じたら

ログイン・初期設定について

• AirペイまたはAirペイ タッチのアプリや管理画面にログインできない
• AirID・パスワードを忘れた場合
• Airペイ初期設定中に「カードリーダーに接続できません」と表示されました
• 「ログインできません（エラーコード：S_E2004）」と表示されました
• Airペイ アプリの初期設定中に「注意」と表示されました

決済全般について

• 当日の決済履歴がアプリで確認できない
• Airペイ 「決済できません」と表示されました
• Airペイ タッチ「決済できません」と表示された場合
• Airペイ タッチ 「取引に失敗しました」と表示されました
• 「二重決済の可能性があります」と表示されました
• 決済時にエラーがでて先へ進まない
14件の記事をすべて表示

クレジットカード・UnionPay（銀聯）の決済について

• クレジットカード、UnionPay（銀聯）カード決済時に暗証番号（PINコード）からサイン入力に切り替えたい
• 決済が完了していないのに、カード利用のお知らせがカード所有者様に届いてしまった
• クレジットカード決済で、分割払い、ボーナス払い、リボ払いはできますか？
• 「お取引が正常に完了することができませんでした」と表示された
• UnionPay（銀聯）についてのよくあるご質問

電子マネー決済について

• 交通系電子マネーを読み取れず決済できない場合
• 交通系電子マネーで処理未了となり決済できない場合

決済の取消しについて

• 「取消できません」と表示されました
• デビットカードで決済した取引は取消し（返品／キャンセル）できますか？

Airレジ連携について

• Airレジから決済するとログインエラーが発生しました
• Airレジ連携決済エラー時のトラブルシューティング
• AirレジとAirペイ連携時のよくあるご質問
• freee会計でAirペイ・Airペイ QRの入金額と、取引データの金額が合わない場合
• Airレジ アプリに「会計できませんでした」と表示されました

インボイス制度について

• Airペイはインボイス制度に対応していますか
• インボイス制度に対応した明細はどこで確認できますか
• 事業者登録番号を知りたい
• お客様にお渡しするレシートをインボイス制度に対応したものにできますか
• カードリーダーの有償追加時のインボイス（適格請求書）と再発行について

キャッシュレス・消費者還元事業について

• キャッシュレス・消費者還元事業登録お申し込み終了に関する注意事項
• キャッシュレス・消費者還元事業について
• キャッシュレス・消費者還元事業 ご利用までの流れ
• キャッシュレス・消費者還元事業の審査に通過された加盟店様に遵守いただく内容
• キャッシュレス・消費者還元事業についてのよくある質問
• キャッシュレス・消費者還元事業　お客様に聞かれた場合の対処方法

その他

• 正規取扱いパートナー募集について
• 休業明けなどでAirペイを利用しない期間が長かった場合の対応について
• Airペイを知り合いに紹介したい
• Airペイ ヘルプデスク チャットサポートのご利用方法
• Airペイへのお問い合わせ方法
• 「キャッシュレス導入0円キャンペーン」について
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