Airペイ アプリが決済時のカード読取画面になっても、タッチパネル式カードリーダーのディスプレイになどが表示されたまま動かない（フリーズしている）場合は、タッチパネル式カードリーダーの再起動およびリセットをお試しください。
目次
発生タイミング
タッチパネル式カードリーダーのディスプレイにマークなどが表示されたまま動かないとき（フリーズしている）
対処方法
タッチパネル式カードリーダーを再起動する
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タッチパネル式カードリーダー右側面部の電源ボタンを長押しします。
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長押しすると、ディスプレイに「電源を切る」「再起動」と表示されます。「再起動」をタッチすると、タッチパネル式カードリーダーが再起動されます。
- 再起動が完了するまで、1分ほどかかります。
- 間違えて「電源を切る」をタッチした場合、再度電源ボタンを長押しして、タッチパネル式カードリーダーを再起動してください。
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ディスプレイに「AirPAY」のロゴが表示されたら、再起動は完了です。
エラーが解消しない場合は、タッチパネル式カードリーダーのリセットを試します。
タッチパネル式カードリーダーをリセットする
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タッチパネル式カードリーダーをリセットします。
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iPadまたはiPhoneを再起動します。
iPadまたはiPhoneの再起動については、下記ページをご確認ください。
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Airペイ アプリを開き、ログインします。
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Airペイ ホーム画面の「設定」から「カードリーダー情報」をタッチし、「カードリーダーのアップデート」に「アップデートする」と表示されていたら、カードリーダーをアップデートします。
- 表示が「最新」に変わるまで、何度かお試しください。
対処方法を試しても改善しない場合
対処方法を試しても改善しない場合は、Airペイ管理画面トップの「よくあるご質問」にある「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
- Airペイ契約時のAirIDからのみお問い合わせいただけます。
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