ボタン式カードリーダーのディスプレイに何も表示されない場合の、対処方法をご説明します。
目次
エラー画面
ボタン式カードリーダーのディスプレイに何も表示されない
発生タイミング
- 電源を入れようとしても反応がないとき
- 操作中に電源が落ちたとき
- 一定時間操作をしていないとき
対処方法
充電が不足していないか確認する
操作中に電源が切れる、または電源ボタンを押しても反応がない場合、充電が不足している可能性があります。
ボタン式カードリーダーに充電ケーブルを接続し、「充電中アイコン」が表示されるか確認してください。しばらく充電し、再度画面が表示されるか確認してください。
充電に問題がない場合は、「スリープモードになっていないか確認する」をご確認ください。
充電できない場合は、下記のページをご確認ください。
スリープモードになっていないか確認する
ボタン式カードリーダーは、約3分間操作をしないとスリープモードになり、画面が消えます。
ボタン式カードリーダーの「確定ボタン」を押し、スリープモードを解除してください。決済前にはスリープモードを解除してください。
スリープモードについての詳細は、下記のページをご確認ください。
- スリープモードが解除されると、画面にAirPAYロゴマークが表示されます。
電源ボタンを押して起動する
電源ボタンを押しても反応がない場合、電源が切れている可能性があります。ボタン式カードリーダーの電源ボタンを長押しして、電源を入れます。
対処方法を試しても改善しない場合
対処方法を試しても改善しない場合は、Airペイ管理画面トップの「よくあるご質問」にある「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
- Airペイ契約時のAirIDからのみお問い合わせいただけます。
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