入金日に入金されない場合の対処方法についてご説明します。
口座情報の登録不備や、Airペイからの確認事項に対する返信待ちなどにより、入金（振込み）が一時的に保留されている可能性があります。Airペイからのメールが届いていないか確認いただき、メールの案内に沿ってご対応ください。
トラブル例
- 入金日に売上金が入金されない。
- 口座情報や登録情報を変更したが、入金されない。
- 数ヶ月利用しているが、入金されない。
対処方法
入金されない場合、まずはAirペイからのメールをご確認ください。
STEP1.Airペイからのメールを確認する
AirID登録時に入力いただいたメールアドレスの受信ボックスに、下記件名のメールが届いていないかご確認ください。
- メールの件名は一例です。問い合わせ内容により異なる場合があります。
- 【重要なお知らせ】[Airペイ]振込ができませんでした
- 【要ご対応】Airペイ 加盟店情報変更について
メールが見つからない場合
迷惑メールフォルダの確認
迷惑メールフォルダに届いている場合があります。すべてのフォルダをご確認ください。
登録メールアドレスの確認
現在登録されているメールアドレスが正しいかご確認ください。
メールアドレスを確認する場合は、下記ページをご確認ください。
また、メールアドレスまたはドメインによる指定受信・拒否設定をされている場合は、下記メールアドレスのドメインを受信できるよう、設定をお願いいたします。
- @support.airpayment.jp、@airpay-qr.jp
それでもメールが見つからない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。
STEP2.メールの内容を確認して対応する
届いているメールの案内に沿って、対応してください。
メールへのご返信など、必要なご対応が完了すると、次回の入金日がヘルプデスクより案内されます。メールまたは電話での連絡をお待ちください。
数日待ってもメールなどの連絡が届かない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。
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