Airペイ初期設定中に「カードリーダーに接続できません」と表示されました – Airペイ - FAQ -

Airペイアプリの初期設定時に、「カードリーダーに接続できません」というメッセージが表示された場合の対処方法は下記をご確認ください。

表示されるエラーメッセージ

カードリーダーに接続できません

カードリーダーとの接続確立が確認できません。カードリーダーとのBluetooth接続をはじめから再度お試しください。分からない場合は、FAQを参照して初めから再設定してください。

発生タイミング

「初期設定ガイドをみる」にて、「Step3 iPadとカードリーダーをペアリングします」画面の「接続完了」ボタンをタッチした際に、iPadまたはiPhoneとカードリーダーがペアリング（Bluetooth接続）されていないとき
- 「初期設定ガイドをみる」は、Airペイアプリの初期設定でiPadまたはiPhoneとカードリーダーの接続を行うチュートリアルです。初期設定の詳しい手順や流れは、下記ページをご確認ください。

Airペイアプリ初期設定方法

対処方法

表示メッセージの「再試行する」ボタン、または「キャンセル」ボタンは、下記の対処方法の「iPadまたはiPhoneとカードリーダーのペアリング（Bluetooth接続）」まで完了後、ボタンをタッチしてください。
ペアリング（Bluetooth接続）後、「再試行する」ボタン、または「キャンセル」ボタンをタッチし、「初期設定ガイドをみる」を完了しないとAirペイを利用開始できません。

カードリーダーが起動しているか確認してください

カードリーダーのディスプレイに何も表示されていない場合、スリープモードになっている可能性があります。

カードリーダーの右下にある緑色のチェックボタンを押し、スリープモードを解除してください。

カードリーダーのディスプレイにマークが表示されていることを確認後、Airペイアプリに戻り、エラーメッセージの「再試行」ボタンをタッチして、初期設定の続きを進めてください。

iPadまたはiPhoneとカードリーダーのペアリング（Bluetooth接続）状況を確認してください

上記の対処方法でスリープモードを解除してもエラーが解消されない場合は、ご利用のiPadまたはiPhoneの「ホーム」画面から「設定」を開いて「Bluetooth」をタッチし、カードリーダーのペアリング（Bluetooth接続）状況を確認してください。

iPadまたはiPhoneとカードリーダーが「接続済み」の場合

ご利用のカードリーダーが「接続済み」と表示されている場合、ペアリング（Bluetooth接続）に成功しています。

Airペイアプリに戻り、エラーメッセージの「再試行」ボタンをタッチして、初期設定の続きを進めてください。

Airペイ設定 Bluetooth 接続済み.png

「接続済み」と表示されていてもエラーが解消されない場合

Bluetoothを一旦「オフ」にし、再度「オン」にしてから、カードリーダー名をタッチし、接続できるか確認してください。
ペアリング（Bluetooth接続）が途中で切れる場合、下記ページを参考に、カードリーダーの登録を解除し、再度ペアリングしてください。

ペアリング（Bluetooth接続）の再接続方法

iPadまたはiPhoneとカードリーダーが「未接続」の場合

Bluetoothを「オン」にした状態で、ご利用のカードリーダー名をタッチしてください。
ご利用のカードリーダーが「接続済み」に表示が変わったらペアリングは成功です。
Airペイアプリに戻り、エラーメッセージの「再試行」ボタンをタッチして、初期設定の続きを進めてください。
カードリーダー名をタッチしても「未接続」のまま接続できない場合

カードリーダーの電源が入っているか確認してください。電源が入っていない場合は、カードリーダーの電源を入れてください。
- カードリーダーが複数台ある場合、Bluetooth設定画面に表示されている番号とカードリーダー裏のシリアル番号下3桁が一致しているかを確認し、一致している方のカードリーダーの電源を入れてください。