Airペイアプリをご利用の場合は、下記注意事項がございます。
必ずお読みいただいてから、ご利用をお願いいたします。
目次
Airペイアプリインストール時の事前注意点
■初期設定は時間がかかります
Airペイアプリ初回起動時の設定後には、カードリーダーのソフトウェア更新をおこないます。
この処理は、30分程かかり、通信環境によってはさらにお時間がかかります。
そのため、営業時間外など時間に余裕をもっておこなってください。
■店舗でご利用になるiPad/iPhoneにAirペイアプリをインストールし、初期設定を
おこなってください
複数のiPad/iPhoneでの利用制限
新アプリAirペイアプリでは、セキュリティの観点上、複数のiPad/iPhoneでのご利用はできません。
初回ログイン時に利用されたiPad/iPhone以外でのご利用ができなくなります。
実際に店舗でご利用されるiPad/iPhoneにAirペイアプリをインストールの上、初期設定をおこなってください。
■iPad/iPhoneの空き容量を300MB以上ある状態で、初期設定を開始してください
ご利用されるiPad/iPhoneの空き容量が300MB未満の場合、初期設定時に下図のエラーが発生します。
iPad/iPhoneの空き容量を300MB以上あることを確認した上で、初期設定を開始してください。
容量の確認方法
ホーム画面から、設定
にタッチします。
【一般】 ＞ 【情報】の順にタッチすると、下図画面が表示されます。
容量と使用可能箇所の数値をご確認いただき、「使用可能」個所の数値が0.3GB以上あるかどうか、ご確認ください。
容量をあける方法
不要なアプリ、写真などは削除をお願いします。
削除方法は、下記Appleのサイトをご確認ください。
Apple公式サイト
iPhone、iPad、iPod touch から音楽、映画、App、ブック、その他のダウンロード済みコンテンツを削除する
■初回ログイン時の初期設定は、必ず最後まで実施してください
Airペイアプリをインストールした後の初回ログイン時には、初期設定がおこなわれます。
途中で強制終了などをおこなった場合、次回ログイン時にエラーが発生し、ログインできなくなる場合があります。
ログインエラーとなってしまった場合、状況によりご利用できるまでお時間をいただく場合がございます。
中断したい、または別のiPad/iPhoneの利用に変更されたい場合は、初期設定最後のカードリーダー更新前に確認画面が
表示されますので、その画面で【キャンセル】にタッチするとログアウトされ終了します。
Airペイアプリをご利用になれるまでの操作手順
下記の手順にそって、対応をお願いします。
・初回ログイン時の初期設定時は、強制終了などしないでください。
カードリーダー更新前に最終確認画面が表示されますので、途中でやめる場合は、最終確認画面でキャンセルを押して
終えてください。次回ログイン時にエラーが発生し、ログインできなくなります。
・設定後のテスト決済までおこなう際、30分ほどかかる場合がございます。時間に余裕がある時におこなってください。
・カードリーダーの充電は十分ある状態でおこなってください。
カードリーダーの接続について
カードリーダーのディスプレイが消灯している場合、
または電源が入っていない場合は接続時に左図のエラーが
表示されます。
カードリーダーのボタンを押してディスプレイを
点灯させる、またはカードリーダーの電源をいれてください。
ディスプレイが消灯していた場合は、Bluetoothの再接続が自動で
おこなわれますので、カードリーダーのボタンを押し、
30秒程お待ちいただき、【再試行する】にタッチしてください。
- Airペイアプリのインストールをおこないます。
下記の「App Storeからダウンロード」に店舗でご利用いただくiPad/iPhoneからアクセスいただき、
インストールしてください。
または、iPad/iPhoneにある【App Store】にタッチして、「Airペイ」で検索してください。
※設定により、AppleIDのパスワードの入力が必要になる場合があります。
AppleIDパスワードが不明の場合は、Appleのサイトをご覧ください。 - Airペイアプリを起動し、お使いのAirID、パスワード、ご利用店舗でログインすると、初期設定画面が始まります。
【初期設定ガイドを見る】にタッチした後は画面を確認いただき、左へスライドさせてください。
- iPad/iPhoneとカードリーダーのペアリング（Bluetooth接続）をおこなっていない場合は、
接続をおこなってください。
既にペアリング済の場合は、【接続完了】にタッチすると、次の画面へ変わります。
※カードリーダーのディスプレイが消灯している場合は何かボタンを押し、ディスプレイが点灯した状態で
30秒ほどお待ちください。
※【3】画像の下部にあります「この画面に行く」にタッチすると、Bluetooth設定画面へ移動します。
- レシートプリンターの設定や、決済完了後に自動でメール送信画面表示や、レシート自動印刷の設定が
こちらでおこなえます。設定確認後、【Airペイをはじめる】にタッチしてください。
※こちらの設定は、Airペイアプリ開始後に、設定画面で変更できます。
- 「Airペイをはじめる」にタッチすると、下図の注意画面が表示されます。
実際に店舗でご利用されるiPad/iPhoneかどうか、最終確認をお願いします。
※途中でやめる場合には、【キャンセル】にタッチいただき、お時間がある時に実施してください。
- 注意画面が表示され、【OK】にタッチすると、カードリーダーのアップデートがはじまります。
※この後カードリーダーの更新がおこなわれ、10分ほどかかります。
※カードリーダーのディスプレイが消灯している場合は何かボタンを押し、ディスプレイが点灯した状態で
30秒ほどお待ちいただき、「OK」にタッチして開始してください。
- 下図左側の画像が繰り返しあらわれ、最後に「Welcome」が表示されます。
- Bluetoothボタンが通常のゆっくりの点滅になると、Airペイホーム画面が表示され、
カードリーダーディスプレイ画面は、下図の状態になります。
- ホーム画面が表示されましたら、ホーム画面にあります【設定】にタッチしてください。
アプリ画面の見方
- 【カードリーダー状況確認】にタッチし、カードリーダーの更新欄が【アップデート】となっていますので、
タッチしてください。
※表示が「最新」になり、タッチできなくなるまで、何度かタッチしてください。
- 以上で設定は完了です。
続いて下記FAQを参考に、クレジットカードでのテスト決済、および決済の取り消しをおためしください。
※金額は2円以上でおこなってください。
クレジットカードの決済方法 決済完了した取引の取り消し・返品（キャンセル）処理
以上でAirペイの利用準備は完了です。下記FAQより基本的な使い方を確認の上、ご利用ください。
Airペイアプリとカードリーダー接続時のトラブルシューティング
Airペイアプリ設定中にカードリーダーの接続エラーが表示される場合があります。
下図の赤枠内の場所に表示されるエラーコードと対処方法を参考にご確認いただき、【OK】にタッチしてください。
※【ヘルプ】にタッチいただくと、より詳細なエラーコードのFAQページに遷移します。
■エラー画面サンプル
| エラーコード | 考えられる原因 | 対処方法 |
| R_E8001 |
・Bluetooth接続状況が悪く、ipadおよびiPhoneとの |
・カードリーダーのBluetooth接続の状態を確認する |
| R_E8004 R_E8006 R_E8016 |
Bluetooth接続状況が悪く、 |
・周辺にカードリーダー以外のBluetooth機器がないか |
Airペイアプリご利用開始後の注意点
■複数のiPad/iPhoneをご利用になられる場合
Airペイアプリ初回ログイン時のiPad/iPhone以外では、Airペイアプリのご利用ができません。
1台のカードリーダーを複数のiPad/iPhoneでご利用になる場合は、
【ご注意ください】Airペイアプリは複数のiPad/iPhoneからはログインできませんをご参照いただき、
お問い合わせをお願いいたします。
※ご利用できるようになるまで、2週間ほどお時間がかかります。期間に余裕をもってご連絡ください。
■ Airペイアプリで取り消す場合には、決済した翌日でもクレジットカードや
スマートフォンなどが必要になります
Airペイアプリでは決済翌日でも、クレジットカードやスマートフォンなどが必要になります。
お客様がすでにいらっしゃらない場合には、ヘルプデスクまでご連絡ください。
※処理完了までに数日お時間をいただく場合がございます。
Airレジ連携をご利用の方
Airペイアプリをご利用される場合、Airレジの最新バージョンをご利用ください。
【AirレジFAQ】お使いのAirレジバージョンの確認方法
※対象バージョンより低いアプリでのご利用方法、不具合等についてのお問い合わせは、サポート対象外となります。