タッチパネル式カードリーダーのディスプレイに何も表示されない場合の対処方法をご説明します。
目次
エラー画面
タッチパネル式カードリーダーのディスプレイに何も表示されない
発生タイミング
- 電源を入れようとしても反応がないとき
- 操作中に電源が落ちたとき
- 一定時間操作をしていないとき
対処方法
充電が不足していないか確認する
操作中に電源が切れる、または電源ボタンを押しても反応がない場合、充電が不足している可能性があります。
タッチパネル式カードリーダーに充電ケーブルを接続し、「充電中アイコン」が表示されるか確認してください。しばらく充電し、再度画面が表示されるか確認してください。
充電に問題がない場合は、「スリープモードになっていないか確認する」をご確認ください。
スリープモードになっていないか確認する
タッチパネル式カードリーダーは、約3分間操作をしないとスリープモードになり、画面が消えます。
タッチパネル式カードリーダー右側面にある電源ボタンを押し、スリープモードを解除してください。決済前には、必ず画面が表示されていることを確認してください。
- スリープモードが解除されると、画面に「AirPAY」ロゴマークが表示されます。
電源ボタンを押して起動する
電源ボタンを押しても反応がない場合、電源が切れている可能性があります。タッチパネル式カードリーダー右側面の電源ボタンを長押しして、電源を入れます。
約40秒お待ちいただくと、画面に「AirPAY」のロゴが表示されます。
それでも解決できない場合
上記の対処方法を試しても改善しない場合、タッチパネル式カードリーダーが故障している可能性があります。
Airペイ管理画面トップの「よくあるご質問」にある「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
- Airペイ契約時のAirIDからのみお問い合わせいただけます。
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