お困りの際は

申込み・審査について

• 審査状況を確認したい
• 書類アップロードについてのよくあるご質問
• 書類アップロードに必要な書類についてのよくあるご質問
• 申込みフォームで「利用形態」「利用場所」「実店舗の有無」は何を選択すればいいですか？
• 申込みフォームで「業種」は何を選択すればいいですか？
• 複数の業種にあてはまる時は、どの業種を選べばいいですか？
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Airペイアプリ・iPadまたはiPhoneについて

• Airペイ アプリでエラーが表示された
• 「通信できません」と表示されました
• iPadまたはiPhoneを追加・変更したい場合はどうすればいいですか？
• Airペイ アプリのアップデート方法を知りたい
• Airペイ アプリが固まって動かなくなってしまいました
• 誤ってアプリを削除してしまいました
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カードリーダーについて

• カードリーダー本体のトラブルシューティング
• 「カードリーダーに接続できません」と表示されました
• 「カードリーダー更新エラー（エラーコード：R_E8016）」と表示されました
• カードリーダーが壊れた場合、どうすればいいですか？

プリンターについて

• レシートプリンターは必ず必要ですか？
• レシートプリンターはどこで買えますか？
• レシートプリンターの接続が頻繁に切れてしまう場合
• レシートプリンターが故障かな？と感じたら
• スター精密 据置 TSP654ⅡBiのトラブルシューティング

ログイン・初期設定について

• Airペイ アプリや管理画面にログインできない
• AirID・パスワードを忘れた場合
• 「ログインできません（エラーコード：S_E2004）」と表示されました
• Airペイ アプリの初期設定中に「注意」と表示されました

決済について

• 「決済できません」と表示されました
• 「取消できません」と表示されました
• 「二重決済の可能性があります」と表示されました
• クレジットカードのICカード決済で暗証番号（PINコード）からサイン入力に切り替える場合
• 決済が完了していないのに、カード利用のお知らせがカード所有者様に届いてしまった
• 決済時にエラーがでて先へ進まない
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Airレジ連携について

• Airレジから決済するとログインエラーが発生しました
• Airレジ連携決済エラー時のトラブルシューティング
• AirレジとAirペイ連携時のよくあるご質問
• freee会計でAirペイ・Airペイ QRの入金額と、取引データの金額が合わない場合

キャッシュレス・消費者還元事業について

• キャッシュレス・消費者還元事業登録お申し込み終了に関する注意事項
• キャッシュレス・消費者還元事業について
• キャッシュレス・消費者還元事業 ご利用までの流れ
• キャッシュレス・消費者還元事業の審査に通過された加盟店様に遵守いただく内容
• キャッシュレス・消費者還元事業についてのよくある質問
• キャッシュレス・消費者還元事業　お客様に聞かれた場合の対処方法

その他

• 正規取扱いパートナー募集について
• 休業明けなどでAirペイを利用しない期間が長かった場合の対応について
• Airペイを知り合いに紹介したい
• Airペイ ヘルプデスク チャットサポートのご利用方法
• Airペイ ヘルプデスクへのお問い合わせについて
• 「キャッシュレス導入0円キャンペーン」について
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