お困りの際は

エラーコードの対処方法について

• A_E0002 「ご利用いただけません」と表示された場合
• A_E0006 「ご利用いただけません」と表示された場合
• A_E0007 「読み取りできません」と表示された場合
• A_E0012 「通信できません」と表示された場合
• A_E0013 「通信できません」と表示された場合
• A_E0014 「通信できません」と表示された場合
83件の記事をすべて表示

申込み・審査について

• 審査状況を確認したい
• 書類アップロードについてのよくあるご質問
• 書類アップロードに必要な書類についてのよくあるご質問
• 申込フォームで「利用形態」「利用場所」「実店舗の有無」は何を選択すればいいですか？
• 申込みフォームで「業種」は何を選択すればいいですか？
• 複数の業種にあてはまるときは、どの業種を選べばいいですか？
17件の記事をすべて表示

Airペイ・Airペイ タッチ アプリについて

• Airペイを利用するiPadまたはiPhoneを追加・変更したい場合はどうすればいいですか？
• Airペイ・Airペイ タッチ アプリのアップデート方法を知りたい
• Airペイ 「通信できません」と表示されました
• Airペイ タッチ「通信できません」と表示された場合
• Airペイ タッチ「パスコードが無効です」と表示された場合
• Airペイ タッチ「このデバイスは利用できません」と表示された場合
14件の記事をすべて表示

iPadまたはiPhoneについて

• iOS のアップデート方法を知りたい
• Apple IDまたはパスワードを忘れた場合

カードリーダーについて

• カードリーダーが起動しない
• カードリーダーの充電ができない
• カードリーダーのディスプレイに「Welcome」が表示されたまま動かない
• カードリーダー画面が動かない・フリーズしている
• カードリーダー画面に何も表示されない
• カードリーダー画面が一部表示されない
16件の記事をすべて表示

プリンターについて

• レシートプリンターは必ず必要ですか？
• レシートプリンターはどこで買えますか？
• レシートプリンターの接続が頻繁に切れてしまう場合
• Airペイ 「印刷できません」と表示されました
• Airペイ 「プリンター未接続」と表示されました
• レシートプリンターが故障かな？と感じたら

ログイン・初期設定について

• AirペイまたはAirペイ タッチのアプリや管理画面にログインできない
• AirID・パスワードを忘れた場合
• Airペイ初期設定中に「カードリーダーに接続できません」と表示されました
• Airペイ アプリの初期設定中に「注意」と表示された場合

決済全般について

• 当日の決済履歴がアプリで確認できない
• Airペイ 「決済できません 位置情報サービスに機能制限がかけられています。」と表示された場合
• Airペイ 「決済できません Airペイ アプリの位置情報サービスがオフになっています。」と表示された場合
• Airペイ 「決済できません iOSの位置情報サービスがオフになっています。」と表示された場合
• Airペイ タッチ「決済できません」と表示された場合
• Airペイ タッチ 「取引に失敗しました」と表示されました
17件の記事をすべて表示

クレジットカード・UnionPay（銀聯）の決済について

• Airペイ 「決済できません この取引は成立しませんでした。」と表示された場合
• 決済が完了していないのに、カード利用のお知らせがカード所有者様に届いてしまった
• クレジットカード決済で、分割払い、ボーナス払い、リボ払いはできますか？
• 「お取引が正常に完了することができませんでした」と表示された
• UnionPay（銀聯）についてのよくあるご質問

電子マネー決済について

• Airペイ 「決済できません 電子マネーに設定されているご利用可能金額を超えています。」と表示された場合
• 交通系電子マネーを読み取れず決済できない場合
• 交通系電子マネーで処理未了となり決済できない場合

オンライン決済について

• Airペイ オンライン決済 Airレジなど他のサービスとの連携はできますか？
• Airペイ オンライン決済 お客様の画面に表示される店舗の問い合わせ先を変更したい場合はどうすればいいですか？
• Airペイ オンライン決済 お客様の定期決済が失敗した場合の対処方法
• Airペイ オンライン決済 お客様の定期決済を一時停止したい場合は、どうすればいいですか？
• Airペイ オンライン決済「利用サービスの設定はされていません」と表示されログインできない場合の対処方法

決済の取消しについて

• Airペイ 「取消できません この取引は成立しませんでした。」と表示された場合
• Airペイ 「取消できません iOSの位置情報サービスがオフになっています。」と表示された場合
• Airペイ 「取消できません Airペイ アプリの位置情報サービスがオフになっています。」と表示された場合
• Airペイ 「取消できません この決済はアプリから取り消すことができません。」と表示された場合
• Airペイ 「取消できません 詳細のカード番号を確認」と表示された場合
• デビットカードで決済した取引は取消し（返品／キャンセル）できますか？

Airレジ連携について

• Airレジ アプリに「会計できませんでした Airペイ アプリがトレーニングモード中の為、Airレジからの会計を実施できません。」と表示された場合
• Airレジ アプリに「会計できませんでした オフライン状態でクレジットカード（Airペイ）を利用した決済を行うことは出来ません。」と表示された場合
• Airレジ アプリに「会計できませんでした Airペイが取引中です。」と表示された場合
• Airレジ アプリに「会計できませんでした Airペイにて端末設定画面が表示されています。」と表示された場合
• Airレジ アプリに「会計できませんでした この支払い方法では、おつりを出せません。」と表示された場合
• Airレジ アプリに「会計できませんでした ログインしている店舗が異なります。」と表示された場合
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インボイス制度について

• Airペイはインボイス制度に対応していますか
• インボイス制度に対応した明細はどこで確認できますか
• 事業者登録番号を知りたい
• お客様にお渡しするレシートをインボイス制度に対応したものにできますか
• カードリーダーの有償追加時のインボイス（適格請求書）と再発行について

キャッシュレス・消費者還元事業について

• キャッシュレス・消費者還元事業登録お申し込み終了に関する注意事項
• キャッシュレス・消費者還元事業について
• キャッシュレス・消費者還元事業 ご利用までの流れ
• キャッシュレス・消費者還元事業の審査に通過された加盟店様に遵守いただく内容
• キャッシュレス・消費者還元事業についてのよくある質問
• キャッシュレス・消費者還元事業　お客様に聞かれた場合の対処方法

その他

• Airペイへのお問い合わせ方法
• 決済手数料 ディスカウント プログラムについて
• Airペイを知り合いに紹介したい
• 正規取扱いパートナー募集について
• 休業明けなどでAirペイを利用しない期間が長かった場合の対応について
• 終了済のキャンペーンについて