タッチパネル式カードリーダーのディスプレイに「Tamper Detected, KeyLost, Code」とエラーが表示された場合の、対処方法をご説明します。
目次
表示されるエラーメッセージ
Tamper Detected, KeyLost, Code：（以降、コード文字列の羅列）
発生タイミング
- タッチパネル式カードリーダーを損傷、水没、温度の高い場所で利用したとき
- タッチパネル式カードリーダーに異物の混入、電気的ストレスなど不適切な利用をしたとき
-
変形したカードや損傷のあるカード、厚みのあるカードなどをタッチパネル式カードリーダーに挿入したとき
- Airペイの規定はカードサイズ「縦53.98mm×横85.60mm×厚さ0.76mm」を最大とします。
- その他安全な動作環境外でタッチパネル式カードリーダーを利用したとき
- 弊社および製造元の承諾を得ずタッチパネル式カードリーダーを修繕したとき
対処方法
Airペイ 管理画面からお問い合わせください
タッチパネル式カードリーダーが故障している可能性があるため、交換手続きが必要となります。
Airペイ 管理画面トップの「カードリーダーの不具合」にある、「カードリーダーに「Tamper Detected, KeyLost, Code」が表示されている場合のお問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
- Airペイ契約時のAirIDからのみお問い合わせいただけます。
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