カードリーダーの配送状況を確認する方法

カードリーダーの配送状況の確認方法

Visa / Mastercard® / UnionPay（銀聯）の審査完了メール受信後、2日〜4日程度^※でカードリーダーを配送します。
カードリーダーの配送時に、Airペイにご登録のメールアドレスへ下記件名のメールをお送りしますのでご確認ください。

メールに記載のURLから、ヤマト運輸のサイトで配送状況を確認できます。数日経ってもカードリーダーが届かない場合は、ご登録の店舗名や住所に誤りがないか、または不在票が届いていないかをご確認ください。

• 北海道・九州・沖縄・離島及び遠方地への配送の場合は通常の配送よりお時間を要する可能性があります。
• 祝日や年末年始などの連休を挟む場合、通常の配送までにお時間をいただく場合があります。
• カードリーダーはご登録の店舗住所にお送りいたします。店舗名が確認できないと正しく配送できないため、ポストなどに店舗名をご記載ください。
• 未開店で申込みをされた店舗様は、申込時にご登録された「配送可能年月日」以降にカードリーダーを発送いたします。「配送可能年月日」に誤った日付を入力してしまった場合や、店舗準備が済んでおらず配送物を受け取れる状態ではない場合は日付の変更が可能ですので、Airペイ ヘルプデスクへお問い合わせの上、配送日をご相談ください。
• 配送元が「株式会社リクルート」であることをご確認ください。

配送日を変更したい場合

配送前

配送前に配送日を変更したい場合は、Airペイ ヘルプデスクにお問い合わせの上、変更後の配送希望日^※をお伝えください。

• 時間指定は不可。

配送後

配送後に受取日時を変更したい場合は、「配送物に関するお知らせ」メールに記載のURLから、ヤマト運輸のサイトで日時変更を行ってください。

配送先の住所を変更したい場合

カードリーダーの配送先は申込時に登録した店舗住所です。ご登録の店舗住所に誤りがある場合は、Airペイ管理画面から変更の依頼をしてください。登録住所の変更完了後にカードリーダーを発送します。

店舗住所の変更依頼

1. Airペイ管理画面の「店舗情報」を開きます。

   Airペイ管理画面 店舗情報

2. 「変更依頼をする」ボタンをクリックして、「情報変更の申請」フォームから店舗住所の変更依頼を行います。
   

Airペイ ヘルプデスクに問い合わせる

Airペイ ヘルプデスクへのお問い合わせ時、下記の店舗情報を確認させていただきますので、あらかじめご用意ください。

• 店舗番号（必須）、加盟店番号（必須）、AirIDや店舗電話番号など他1点確認。
• 店舗名の記載された看板などがあり、配送業者が確実に配送先を特定できるか。
• ポストに店舗名の掲示があり、不在票の投函場所を見つけられるか。
• 店舗名と住所が、登録情報と相違がないか。
• ご希望の配送年月日^※。
  • 時間指定は不可。

Airペイ管理画面トップの「よくあるご質問」にある「お問い合せフォーム」よりお問い合わせください。

• Airペイ契約時のAirIDからのみお問い合わせいただけます。

Airペイ管理画面トップ

• 「お問い合せフォーム」からのお問い合わせは、24時間365日受付しております。
• 回答には2～3営業日かかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
• メールアドレスまたはドメインによる指定受信・拒否設定をされている場合は、「@support.airpayment.jp」を受信できるよう、設定をお願いいたします。