Airペイ管理画面の「振込一覧」画面に振込停止の表示がされている場合の対処方法についてご説明します。
登録情報に不備などがある場合、一時的に入金（振込み）が保留されている可能性があります。Airペイからのメールが届いていないか確認いただき、メールの案内に沿ってご対応ください。
表示されるメッセージ
- Airペイ管理画面の「振込一覧」画面の振込状況に「振込停止」と表示されている。
対処方法
管理画面に「振込停止」と表示されている場合、振込エラーや確認事項が解消していない可能性があります。まずはAirペイからのメールをご確認ください。
STEP1.Airペイからのメールを確認する
AirID登録時に入力いただいたメールアドレスの受信ボックスに、下記件名のメールが届いていないかご確認ください。
- メールの件名は一例です。問い合わせ内容により異なる場合があります。
- 【重要なお知らせ】[Airペイ]振込ができませんでした
メールが見つからない場合
迷惑メールフォルダの確認
迷惑メールフォルダに届いている場合があります。すべてのフォルダをご確認ください。
登録メールアドレスの確認
現在登録されているメールアドレスが正しいかご確認ください。
メールアドレスを確認する場合は、下記ページをご確認ください。
また、メールアドレスまたはドメインによる指定受信・拒否設定をされている場合は、下記メールアドレスのドメインを受信できるよう、設定をお願いいたします。
- @support.airpayment.jp、@airpay-qr.jp
それでもメールが見つからない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。
STEP2.メールの内容を確認して対応する
届いているメールの案内に沿って、対応してください。
メールへのご返信など、必要なご対応が完了すると、次回の入金日がヘルプデスクより案内されます。メールまたは電話での連絡をお待ちください。
数日待ってもメールなどの連絡が届かない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。
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