カードリーダーの充電が不十分な場合は、電源が落ちることがあります。充電後、再起動またはリセットをお試しください。
充電しても動かない、破損したなど、故障の可能性がある場合はAirペイ管理画面の「お問い合せフォーム」よりお問い合わせください。
また、カードリーダー故障時の決済方法として、Airペイ タッチやオンライン決済をご利用いただけます。
カードリーダーを再起動またはリセットする方法
カードリーダーを充電できる場合は、3時間以上充電後、再起動してください。充電できない場合は、下記ページの対処方法をお試しください。
充電しても再起動できない場合は、カードリーダーのリセットをお試しください。
再起動方法
- タッチパネル式カードリーダーの場合
- ボタン式カードリーダーの場合
リセット方法
- タッチパネル式カードリーダーの場合
- ボタン式カードリーダーの場合
リセットしても解消しない場合、カードリーダーが故障している可能性がありますので、Airペイ管理画面からお問い合わせください。
カードリーダー故障時の決済方法
故障によりAirペイでの決済が利用できない場合は、Airペイ タッチまたはオンライン決済をご利用ください。
決済をお急ぎで利用開始したい方へ「最短15分で使える『Airペイ タッチ』」
Airペイをお申込みいただくと、追加の手続きなしで「Airペイ タッチ」も同時にご利用可能となります。
カードリーダーの到着を待たずに、最短15分で決済を利用開始できます。
- 追加申込不要：Airペイの申込みだけで同時に利用可能
- 専用機器不要：お手持ちのiPhoneで決済受付が可能
- スピード導入：審査は最短15分
Airペイ タッチの詳細・対応iPhoneを確認する場合は、下記Webサイトをご確認ください。
申込みから利用開始までの流れは、下記ページをご確認ください。
すでにAirペイをご契約中で、手元に決済端末がない方へ『オンライン決済』
「Airペイ オンライン決済」が審査済みの場合、お客様へメールやSMS等で決済リンクを送信し、すぐにクレジットカード決済を受け付けることが可能です。
- 専用機器不要：お客様へ決済リンク（メール・SMS）を送るだけ
- スピード導入：新規のお客様も、審査完了後すぐに利用可能
オンライン決済については、下記Webサイトをご確認ください。
オンライン決済の管理画面は、下記からログインできます。
カードリーダー故障時のお問い合わせ方法
下記のような状態の場合、カードリーダーの交換が必要になる可能性があります。
- 充電用ケーブルを交換しても、充電ができない
- カードリーダーを「3.Total factory reset」でリセットし、工場出荷時の状態に戻してもiPadまたはiPhoneとペアリングできない
- 電源ボタンを長押ししても再起動できない
- 火災・自然災害などによる故障
Airペイ管理画面トップの「よくあるご質問」にある「お問い合せフォーム」よりお問い合わせください。
- Airペイ契約時のAirIDからのみお問い合わせいただけます。
-
各種ご案内サイト等に掲載されているカードリーダーの画像はイメージです。
Airペイでは、新たにタッチパネル式カードリーダーの利用を開始いたしました。これに伴い、弊社の基準により新機種のカードリーダーをお届けする場合がございます。あらかじめご了承の上、お申込みください。 - カードリーダーの交換の際、発生しているエラー内容および契約状況（AirID、加盟店番号、店舗番号）を確認させていただきます。
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