リクルート決済サービス ヘルプデスクお問い合わせについて

Airペイに関するお問い合わせは、電話とお問い合わせフォーム、またはチャットにて受け付けております。
各お問い合わせ先は、下記よりご確認ください。

目次

    お電話でのお問い合わせ

    新規導入をご検討の方

    電話番号 : 0120-038-516

    お電話での対応時間は、平日 10:00~19:00の受付となります。

     

    リクルート決済サービス ヘルプデスク

    電話番号 : 0120-39-4861

    お電話での対応時間は、年中無休 9:30~23:00の受付となります。
    音声ガイダンスに従い、問い合わせ内容によって下記のメニュー番号を選択してください。

    13時~15時はお電話が集中するため、つながりにくくなっています。
    お待ちいただく可能性があります。あらかじめご了承ください。

    Airペイ

    Airペイは、クレジットカード、電子マネー(交通系電子マネー、iD、QUICPay)で決済できるサービスです。

    Airペイの新規導入をご検討の方、
    Airペイへの提出書類・審査状況・お申込み情報の変更に関するお問い合わせ

    まず「1」を押してください。以降はお問い合わせ内容により、ガイダンス番号を選んでください。

    問い合わせ内容 ガイダンス番号順

    Airペイへの提出書類、審査状況、お申込み情報の変更に関するお問い合わせ

    1→1

    Airペイ新規導入に関するお問い合わせ

    1→2

    PayPay、d払いなど「Airペイ QR」のお申し込みに関するお問い合わせ

    1→3

    その他新規導入や審査状況に関するお問い合わせ

    1→4
    Airペイをすでに利用中の方

    まず「2」を押してください。以降はお問い合わせ内容により、ガイダンス番号を選んでください。

    問い合わせ内容 ガイダンス番号順

    Airペイアプリ/カードリーダーの使い方や故障・トラブル、

    2→1

    ご利用のiPad/iPhoneの切り替え方法
    お申込み情報の変更、決済の取消、金額修正、振込口座に関するお問い合わせ

    2→2

    PayPay、d払いなど「Airペイ QR」のご利用方法に関するお問い合わせ

    2→3

    その他ご利用に関するお問い合わせ

    2→4

     

    Airペイ QR

    Airペイ QRは、QRを利用した決済サービスです。
    まず「3」を押してください。以降はお問い合わせ内容により、ガイダンス番号を選んでください。

    問い合わせ内容 ガイダンス番号順

    QR決済サービスのサービス内容・審査状況に関するお問い合わせ

    3→1

    AirペイQRアプリのご利用方法、設定方法に関するお問い合わせ

    3→2

    Airペイ ポイント

    Airペイ ポイントは、ポイントを利用した決済サービスです。
    まず「4」を押してください。以降はお問い合わせ内容により、ガイダンス番号を選んでください。

    問い合わせ内容 ガイダンス番号順

    共通ポイントサービスの料金や導入相談のお問い合わせ

    4→1

    アプリ・カードリーダーの使い方や、故障・トラブル、契約内容の確認・変更

    4→2

     

    問い合わせフォームからのお問い合わせ

    問い合わせフォームからのお問い合わせは、24時間365日受け付けております。

    各種専用のお問い合わせフォームについて

    口座情報や登録情報の変更などは、専用のお問い合わせフォームをご用意しております。
    下記FAQ、または専用フォームからお問い合わせください。

     

    各サービスからの回答について

    各サービスのお問い合わせフォームから問い合わせいただいた場合、下記ドメインより回答させていただきます。
    各ドメインからの回答を受信できるよう、ドメイン指定受信されている場合は、ご対応をお願いいたします。

     

    チャットでのお問い合わせ

    チャット対応時間 9:30 ~ 20:00

    Airペイ FAQよりチャットでお問い合わせいただけます。
    FAQサイト右下の「お困りではありませんか?」をクリックしてください。

    チャットサポートのご利用方法

    • 混雑状況などにより、対応できない場合があります。
    • Airペイ QR、Airペイ ポイントに関するお問い合わせは各お問い合わせフォーム、またはお電話でお願いいたします。

    Airペイへのお問い合わせ

    上記で解決しない方は
    こちらからお問い合わせください。

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