Airペイ オンライン決済 取引の取消方法

オンライン決済で定期決済・都度決済した取引は、オンライン決済の管理画面から取消可能です。

取引を取り消す方法

取消可能な条件

• 取引した決済日から180日を経過していないこと。
  取引した決済日から180日経過すると、オンライン決済 管理画面から取消しできないため、「取消しできない場合」をご確認ください。
• 取消可能な金額を超過していないこと。

取引の取消方法

1. オンライン決済 管理画面の「取引履歴」から該当の取引を検索します。
   
   

   「詳細検索」で氏名（カナ）、メールアドレス、決済ブランドなども指定できます

   「氏名（カナ）」「メールアドレス」「決済ブランド」「決済ステータス」で検索する場合は、「詳細検索」をクリックして、条件を指定後に「検索する」をクリックします。

   • 「氏名（カナ）」「メールアドレス」は、取引されたお客様の情報を入力してください。

   
2. 「取引履歴」の検索結果から取り消したい取引をクリックします。
   
   
3. 取引の詳細を確認し「取消処理へ進む」をクリックします。
   
   

   エラーメッセージが表示された場合

   オンライン決済 管理画面から取消しできない場合は、エラーメッセージが表示されます。「取消しできない場合」をご確認ください。

4. 「全額」、または「一部」を選択後、一部取消しでは、取り消したい金額を入力し「取消確認へ進む」をクリックします。
   （例）1,250円の取引を700円に変更したい場合、「一部」を選択後、「550円」を入力します。
   
   
5. 「取消確認」画面で内容を確認し「取り消す」をクリックします。
   
   
6. 「取消しが完了しました」と表示されたら、取消しは完了です。
   
   

取消しできない場合

オンライン決済 管理画面から取消しできない場合は、エラーメッセージ上の「全額取消／一部修正をご希望の方はこちら」よりご依頼ください。

取消履歴の確認方法

取消履歴は、「取引履歴」画面の「取引履歴詳細」から「取消金額／取消日時」で確認できます。

• 「支払金額（税込）」から「取消金額」を差し引いた残りの金額が0円以上であれば、追加で取消しを行うことが可能です。

（例）「支払金額（税込）」が1,250円で、1,000円を取り消した場合、残りの250円に対して追加で取消しを行うことが可能です。