Airペイ オンライン決済 定期決済 顧客情報の管理・解約について

「定期決済者一覧」で顧客情報を確認する

1. オンライン決済 管理画面で「定期決済者一覧」をクリックします。

   

2. お客様が定期決済申込時に登録している氏名を入力して、「検索する」をクリックします。

   • クレジットカードの名義ではありません。
   

   「詳細検索」でメールアドレスや電話番号なども指定できます

   「メールアドレス」「電話番号」「契約番号」で検索する場合は、「詳細検索」をクリックして、条件を指定後に「検索する」をクリックします。

   • 「メールアドレス」は、申込時に登録しているアドレスを入力してください。

   

   すべての顧客情報を表示する場合

   検索条件を指定せず、「検索する」をクリックすると、すべての顧客情報を一覧で確認できます。

   

3. 顧客情報をクリックすると、基本情報や契約詳細、取引履歴が確認できます。

   

   基本情報

   契約しているお客様の情報を確認できます。

   

   契約中

   契約中の定期決済の、契約詳細や取引履歴を確認できます。

   

   複数の定期決済を契約中の場合、「表示対象」をクリックすると、他の定期決済の情報を確認できます。

   • 複数の定期決済の情報をまとめて確認することはできません。

   

   解約済

   解約済みの定期決済がある場合、契約詳細や取引履歴を確認できます。

   • 契約中の定期決済が1件もない場合は、「定期決済者一覧」から顧客情報が表示されなくなります。
   

   複数の定期決済を解約した場合、「表示対象」を変更すると、他の定期決済の情報を確認できます。

   • 複数の定期決済の情報をまとめて確認することはできません。

   

お客様の定期決済を解約する

定期決済を契約しているお客様を解約する場合は、「定期決済者一覧」の「顧客情報」画面で行います。

顧客情報の確認方法は「定期決済者一覧」で顧客情報を確認するをご確認ください。

1. 「顧客情報」画面で「契約中」をクリックします。複数の定期決済をご利用の場合は、「表示対象」をクリックして、対象の定期決済を選択してください。

   

2. ページ下部の「解約処理へ進む」をクリックします。

   

3. 契約情報をご確認の上、「解約する」をクリックします。

   

4. 「解約が完了しました」と表示されれば、解約は完了です。