決済リンクに「お客様向け質問」を設定することで、お客様の決済時に追加情報を入力してもらうことができます。
例えば、ジムなどで会員を番号で管理している場合や、学習塾やスクールなどで決済を受け付ける際に生徒名を入力してもらう場合、商品発送のために、送り先の住所を確認したい場合などに利用できます。
- お客様の回答は任意です。
お客様に表示される設問イメージ
目次
お客様向け質問の設定方法
「決済リンク作成」画面または「決済リンクを編集」画面で「お客様向け質問」を有効にすると、質問内容を設定できます。
「お客様向け質問」を「有効」にして、入力欄に質問内容を記載します。
- 文字数の上限は、400文字です。
- 記入例
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- 生徒名をご記入ください
- 事業者番号をご記入ください
- 送り先の住所をご記入ください
設定後、お客様のお支払い画面に「お店からの質問」が表示されます。
お客様の回答の確認方法
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オンライン決済 管理画面の「取引履歴」から該当の取引を検索します。
- 「詳細検索」で氏名（カナ）、メールアドレス、決済ブランドなどを指定できます
- 「決済リンクID」「氏名（カナ）」「メールアドレス」「決済ブランド」「決済ステータス」で取引履歴を検索する場合は、「詳細検索」をクリックして、条件を指定後に「検索する」をクリックします。
- ※「氏名（カナ）」「メールアドレス」は、取引されたお客様の情報を入力してください。
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対象の取引履歴をクリックします。
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取引詳細の「設問」と「回答」の欄から、質問内容と回答内容を確認できます。
- 質問への回答は、決済完了後に確認できます。
- 取引履歴をCSVで出力すると、質問と回答をあわせて確認できます
- CSV出力の詳細は、下記ページをご確認ください。
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