目次
審査状況
現在非常に多くのお申し込みをいただいているため、審査完了まで通常よりもお時間をいただいております。
お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんが、もうしばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
また、店舗情報などの確認事項をメールアドレスにお送りしている場合がありますので、
以降の内容をご確認の上、受信メールやメールアドレスの間違いがないかどうかなど、ご確認をお願いします。
なお審査完了予定日についてはお答えすることができませんので、あらかじめご了承ください。
申し込み手続き期限について
加盟店申し込み日から、30日以内に審査書類提出や、Airペイからの確認についてご返答をいただけなかった場合、
申し込みをキャンセルさせていただきます。
キャンセルされた場合は、再度新規で申し込みをしていただく必要がございますので、あらかじめご了承ください。
審査結果が届かない
2週間以上すぎても審査結果が届かない場合、下記の原因が考えられます。ご確認をお願いいたします。
カードリーダーをお受け取りいただいてる加盟店様は、管理画面を確認することができます。
管理画面にお申し込みいただいたAirID、店舗名でログインしていただき、契約情報をご覧いただきますと、
申し込み状況および審査状況がご確認いただけます。
問い合わせフォームよりヘルプデスクへご連絡の際は、「@support.airpayment.jp」からのメールを受け取れるよう、
設定をお願いいたします。
■申し込み段階で、メールアドレスを間違えて入力していた
審査結果などの各メールは、AirIDご登録時に入力いただいたメールアドレス宛てにお送りしております。
下記FAQをご確認の上、AirIDご登録時に入力いただいたメールアドレスの確認・変更をお願いいたします。
■申し込みをしたがメールが届かない
申し込みの情報入力が完了した段階で、下記件名のメールをお送りしております。
まずはメールが届いているかどうか、迷惑メールフォルダなど含めてご確認ください。
メールを受け取れていない場合、審査結果や確認メールについても受け取れない可能性があります。
件名 ： 【Airペイ】申し込み受付のお知らせ
迷惑メールフィルターや受信拒否設定などをされている場合、メールが届かないことがあります。
設定をおこなっていないかどうか、ご確認ください。
審査結果のメールは「examine@airpayment.jp」より送信しております。
■確認書類をアップロードしていない
確認書類をアップロードされていない場合、審査が開始されていません。
時間をあけてアップロードをおこなう場合、アップロードを完了したか不明な場合は、
「申し込み受付のお知らせ」メール内にあります
「■審査書類をアップロードされていない方」のリンクからお願いいたします。
AirペイWebサイトの申し込む画面からお申し込みいただいたAirIDでログインすることで、
書類アップロード画面に遷移し、アップロードをおこなうこともできます。
■確認書類のアップロード完了メールが届いていない
確認書類のアップロードが終わると、下記の件名でメールをお送りしております。
件名：【Airペイ】本人確認書類アップロード完了のお知らせ
メールが見つからない、書類がアップロードされたか不明な場合は、AirペイWebサイトより、
お申し込みいただいたAirIDでログインしてください。
アップロード画面が表示される場合は、書類アップロードが済んでおりません（不足の書類があります）ので、
ご対応をお願いいたします。
※6月1日以前に書類アップロードが完了している場合は、上記メールは届きません。
AirペイWebサイトよりご確認ください。
「申し込み受付のお知らせ」、または「本人確認書類アップロード完了のお知らせ」メールが届いていない場合は、
「@airpayment.jp」からのメールを受信していないかどうか、迷惑メールフォルダなどをご確認ください。
各メールは、AirIDに登録したメールアドレス宛てにお送りしております。
Airペイより確認メールをお送りしている場合があります
Airペイより加盟店様宛に、店舗情報などの確認メールをお送りしている場合があります。
審査に関する重要なメールになりますので、下記メールアドレスからのメールを受信していないかどうか
ご確認いただき、返信をお願いいたします。
AirIDにご登録いただいたメールアドレス宛てにお送りしておりますので、ご確認ください。
リクルート決済サービス Airペイ 申込受付担当（Airペイ ヘルプデスク） ＜help@support.airpayment.jp＞