審査状況はどうなっていますか？

審査状況

店舗情報などの確認事項をメールアドレスにお送りしている場合があります。
以降の内容をご確認の上、受信メールやメールアドレスの間違いがないかどうか、ご確認をお願いします。

なお審査完了予定日についてはお答えすることができません。あらかじめご了承ください。

審査結果が届かない

審査結果のご連絡は、最初に下記メールが届きます。

• 【Airペイ】Visa/Mastercard(R)/UnionPay(銀聯）ご利用審査完了のお知らせ

2週間以上すぎても上記メールが届かない場合、下記の原因が考えられます。

申し込み段階で、メールアドレスを間違えて入力していた

審査結果などの各メールは、AirIDご登録時に入力いただいたメールアドレス宛てにお送りしております。
下記FAQをご確認の上、AirIDご登録時に入力いただいたメールアドレスの確認・変更をお願いいたします。

AirID登録情報の確認・変更について

申し込みをしたがメールが届かない

申し込みの情報入力が完了した段階で、下記件名のメールをお送りしております。
まずはメールが届いているかどうか、迷惑メールフォルダなど含めてご確認ください。
メールを受け取れていない場合、審査結果や確認メールについても受け取れない可能性があります。

件名 ： 【Airペイ】審査書類アップロードのお願い

迷惑メールフィルターや受信拒否設定などをされている場合、メールが届かないことがあります。
設定をご確認ください。

審査結果のメールは下記ドメインからお送りしております。

• Airペイ　@airpayment.jp
• Airペイ QR　@mp.airregi.jp

確認書類をアップロードしていない

確認書類をアップロードされていない場合、審査が開始されていません。

時間をあけてアップロードをおこなう場合、アップロードを完了したか不明な場合は、
「申し込み受付のお知らせ」メール内にあります
「■まだ審査書類をアップロードされていない方」のリンクからお願いいたします。

AirペイWebサイトの申し込む画面からお申し込みいただいたAirIDでログインすることで、
書類アップロード画面に遷移し、アップロードをおこなうこともできます。

申し込み手続きの途中でエラー画面が表示され、先に進めない

確認書類のアップロード完了メールが届いていない

確認書類のアップロードが終わると、下記の件名でメールをお送りしております。

件名：【Airペイ】審査書類アップロード完了のお知らせ

メールが見つからない、書類がアップロードされたか不明な場合は、AirペイWebサイトより、お申し込みいただいたAirIDでログインしてください。
アップロード画面が表示される場合は書類アップロードが済んでおりません。
不足の書類がありますので、ご対応をお願いいたします。

「申し込み受付のお知らせ」または「本人確認書類アップロード完了のお知らせ」メールが届いていない場合は、「@airpayment.jp」からのメールを受信していないかどうか、迷惑メールフォルダなどをご確認ください。
各メールは、AirIDに登録したメールアドレス宛てにお送りしております。

Airペイ・Airペイ QRより確認メールをお送りしている場合があります

Airペイ・Airペイ QRより加盟店様宛に、店舗情報などの確認メールをお送りしている場合があります。

審査に関する重要なメールになりますので、下記メールアドレスからのメールを受信していないかどうか、ご確認いただき、返信をお願いいたします。
AirIDにご登録いただいたメールアドレス宛てにお送りしております。

リクルート決済サービス Airペイ 申込受付担当（Airペイ ヘルプデスク）
＜help@support.airpayment.jp＞

リクルート決済サービス Airペイ QR担当（AirペイQR ヘルプデスク）
＜contact@mp.airregi.jp＞