現在、多数の申し込みをいただいており、審査・登録にお時間を要しております。
関連して、カードリーダーの配送に関しましても1週間ほどの遅延が発生しており、「Visa/Mastercard®/UnionPay(銀聯）の本番決済開始」メールよりカードリーダーの到着が遅くなる可能性があります。
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ありませんが、あらかじめご了承ください。
審査状況
店舗情報などの確認事項をメールアドレスにお送りしている場合があります。
以降の内容をご確認の上、受信メールやメールアドレスの間違いがないかどうか、ご確認をお願いします。
なお審査完了予定日についてはお答えすることができません。あらかじめご了承ください。
申し込み手続き期限について
加盟店申し込み日から、30日以内に審査書類提出や、Airペイからの確認についてご返答をいただけなかった場合、申し込みをキャンセルさせていただきます。
キャンセルされた場合は、再度新規で申し込みをしていただく必要がございます。あらかじめご了承ください。
審査結果が届かない
審査結果のご連絡は、最初に下記メールが届きます。
- 【Airペイ】Visa/Mastercard(R)/UnionPay(銀聯）ご利用審査完了のお知らせ
2週間以上すぎても上記メールが届かない場合、下記の原因が考えられます。
お申し込み内容の確認
AirペイWebサイトよりお申し込みいただいたAirID、店舗名でログインしていただくと、
お申し込み内容を確認することができます。
また、「【Airペイ】Visa/Mastercard(R)/UnionPay(銀聯）ご利用審査完了のお知らせ」メールを受信している場合は、
AirペイWebサイトよりAirID、店舗名でログインすることで、Airペイ管理画面が確認できるようになります。
契約情報をご覧いただきますと、申し込み状況および審査状況が確認できます。
問い合わせフォームよりヘルプデスクへご連絡の際は、「@support.airpayment.jp」、「@mp.airregi.jp」
どちらからのドメインでも受け取れるよう、設定をお願いいたします。
申し込み段階で、メールアドレスを間違えて入力していた
審査結果などの各メールは、AirIDご登録時に入力いただいたメールアドレス宛てにお送りしております。
下記FAQをご確認の上、AirIDご登録時に入力いただいたメールアドレスの確認・変更をお願いいたします。
申し込みをしたがメールが届かない
申し込みの情報入力が完了した段階で、下記件名のメールをお送りしております。
まずはメールが届いているかどうか、迷惑メールフォルダなど含めてご確認ください。
メールを受け取れていない場合、審査結果や確認メールについても受け取れない可能性があります。
件名 ： 【Airペイ】審査書類アップロードのお願い
迷惑メールフィルターや受信拒否設定などをされている場合、メールが届かないことがあります。
設定をご確認ください。
審査結果のメールは下記ドメインからお送りしております。
- Airペイ @airpayment.jp
- Airペイ QR @mp.airregi.jp
確認書類をアップロードしていない
確認書類をアップロードされていない場合、審査が開始されていません。
時間をあけてアップロードをおこなう場合、アップロードを完了したか不明な場合は、
「申し込み受付のお知らせ」メール内にあります
「■まだ審査書類をアップロードされていない方」のリンクからお願いいたします。
AirペイWebサイトの申し込む画面からお申し込みいただいたAirIDでログインすることで、
書類アップロード画面に遷移し、アップロードをおこなうこともできます。
確認書類のアップロード完了メールが届いていない
確認書類のアップロードが終わると、下記の件名でメールをお送りしております。
件名：【Airペイ】審査書類アップロード完了のお知らせ
メールが見つからない、書類がアップロードされたか不明な場合は、AirペイWebサイトより、お申し込みいただいたAirIDでログインしてください。
アップロード画面が表示される場合は書類アップロードが済んでおりません。
不足の書類がありますので、ご対応をお願いいたします。
「申し込み受付のお知らせ」または「本人確認書類アップロード完了のお知らせ」メールが届いていない場合は、「@airpayment.jp」からのメールを受信していないかどうか、迷惑メールフォルダなどをご確認ください。
各メールは、AirIDに登録したメールアドレス宛てにお送りしております。
キャッシュレス・消費者還元事業の登録メールが届いていない
キャッシュレス・消費者還元事業の審査はAirペイの加盟店審査とは別審査となります。
キャッシュレス・消費者還元事業の審査結果につきましても、Airペイよりメールにてお知らせいたします。
個人事業主様へは、キャッシュレス・消費者還元事業審査に必要な書類の提出依頼をメールにてご連絡させていただいている場合がございます。メールをご確認いただきますよう、お願いいたします。
キャッシュレス・消費者還元事業に必要な書類
キャッシュレス・消費者還元事業の審査結果通知メールは、補助金事務局より審査結果が届き次第、Airペイより順次メールにてお知らせいたします。
補助対象の開始日のお知らせ時期については、お問い合わせいただいても回答ができません。ご了承ください。決定次第、Airペイよりメールにてお知らせしますので、お待ちいただきますよう、お願いいたします。
Airペイ・Airペイ QRより確認メールをお送りしている場合があります
Airペイ・Airペイ QRより加盟店様宛に、店舗情報などの確認メールをお送りしている場合があります。
審査に関する重要なメールになりますので、下記メールアドレスからのメールを受信していないかどうか、ご確認いただき、返信をお願いいたします。
AirIDにご登録いただいたメールアドレス宛てにお送りしております。
リクルート決済サービス Airペイ 申込受付担当（Airペイ ヘルプデスク）
＜help@support.airpayment.jp＞
リクルート決済サービス Airペイ QR担当（AirペイQR ヘルプデスク）
＜contact@mp.airregi.jp＞
お問い合わせ
上記で解決しない方は
こちらからお問い合わせください。