カードリーダーのディスプレイに「Start the Detamper Tool and unplug USB after signing detamper data.」と表示された場合

「Start the Detamper Tool and unplug USB after signing detamper data.」とエラーが表示された場合の、対処方法をご説明します。

目次

    表示されるエラーメッセージ

    Start the Detamper Tool and unplug USB after signing detamper data.

    発生タイミング

    • カードリーダーを損傷、水没、温度の高い場所で利用したとき
    • カードリーダーに異物の混入、電気的ストレスなど不適切な利用をしたとき
    • 変形したカードや損傷のあるカード、厚みのあるカードなどをカードリーダーに挿入したとき
      • Airペイの規定はカードサイズ「縦53.98mm×横85.60mm×厚さ0.76mm」を最大とします。
    • その他安全な動作環境外でカードリーダーを利用したとき
    • 弊社および製造元の承諾を得ずカードリーダーを修繕したとき、など

    対処方法

    Airペイ 管理画面からお問い合わせください

    カードリーダーが故障している可能性があるため、交換手続きをします。

    Airペイ 管理画面トップの「カードリーダーの不具合」にある、カードリーダーに「SYSTEM TAMPERED」が表示されている場合のお問い合わせフォーム からお問い合わせください。

    • Airペイ 契約時のAirIDからのみお問い合わせいただけます。

    Airペイ 管理画面トップ

    01 Airペイ 管理画面 カードリーダーの不具合 SYSTEM TAMPERED

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