【解消済み】Airペイ オンライン決済において定期決済関連のメール送付が遅延する事象のご報告（2026/10/26）

いつもAirペイ オンライン決済をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2026年10月22日（木）から10月26日（月）にかけて、メール配信システムのメンテナンスの影響により、定期決済に関するメールが届かない、または遅れて届く事象が発生しておりました。現在は解消しております。

ご利用の加盟店様、およびお客様にはご不便、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

なお、定期決済・都度決済の決済処理自体は通常どおり行われており、決済機能への影響はございませんでした。

発生時間

2026年 10月 22日 ～ 10月 26日

• 現在解消済みです

事象

オンライン決済において下記件名の定期決済関連のメール送付が遅延する

加盟店様へ送付するメール

• *要確認*【Airペイ】決済が失敗しました（プラン名）

お客様へ送付するメール

• 【店舗名】定期決済完了のお知らせ
• ※対応※【店舗名】定期決済失敗のお知らせ

加盟店様へのお願い

遅延していたメールは、10月26日（月）に加盟店様・お客様へまとめて送付済みです。

お手数ですが、期間中に決済に失敗した定期決済がないか、以下の手順でご確認ください。

1.受信メールの確認

件名に「【Airペイ】決済が失敗しました」を含むメールが届いていないかご確認ください。

2.管理画面の確認

オンライン決済の管理画面で、「決済停止中」のプランがないかご確認ください。

3.失敗している決済があった場合

下記の対処方法に沿って、お客様へのご連絡や再決済のご対応をお願いします。

Airペイ オンライン決済 お客様の定期決済が失敗した場合の対処方法

解消までにお時間をいただき、またご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

今後ともAirペイをよろしくお願いいたします。