サービスのご利用停止とAirID削除について

Airペイのサービス利用停止や、AirIDに紐付く個人情報の消去についてご説明します。

目次

    サービスのご利用停止・解約について

    Airペイのサービス利用停止・解約をご希望の場合は、下記の「解約を依頼する」よりお問い合わせください。

    解約を依頼する

    解約時のご注意

    解約を依頼される前に、下記の注意事項をご確認ください。

    • 解約のご依頼内容によっては、不明点について弊社からご連絡をさせていただく場合や、再申請をお願いさせていただく場合があります。
    • 「登録情報の変更にともなう解約」の場合、同じ店舗番号(AKRから始まる番号)で再度お申し込みいただいても、以前のお申し込み内容、および、それまでご利用いただいた決済履歴などの閲覧ができなくなります。振込一覧、取引履歴等必要なデータはCSVでダウンロードするよう、お願いいたします。

      取引履歴(集計)および振込一覧(明細)のCSVデータでのダウンロード

    • カードリーダーは貸与品となりますので、回収キットをお送りいたします。
      回収キットは解約処理後に手配いたしますので、お届けまでに1か月ほどかかる場合があり、送料は元払いとなります。
    • ご依頼時に審査中の場合は、審査完了後以降の反映となるためお時間をいただく場合があります。 

    AirIDに紐付く個人情報の消去をご希望の場合

    ご登録いただいているAirIDを削除することで、AirIDに紐付く個人情報を消去します。
    なお、AirIDの削除申請を行うには、申請前にAirペイのサービスが解約済みである必要があります。解約がお済みでない方は、「サービスのご利用停止・解約について」より、解約手続きを行ったうえで、AirIDの削除をご申請ください。

    AirIDの削除は下記のリンクよりお手続きください。

    AirIDの削除申請を行う

    「AirID削除申請」に関する注意事項

    • AirIDが削除されますと、ご利用中のAir ビジネスツールズ全てのサービスが利用できなくなり、当該AirIDに紐付く情報(以下「お客様情報」といいます。)が消去されます。

      利用できるサービス

    • お客様情報の消去後は、各サービスのご登録情報も含めデータ復旧はいたしかねます。また、同一のAirIDを使用して再登録することはできません。
    • AirIDを削除せず、特定の有料サービスのみ解約したい場合は、解約したいサービスのヘルプデスクにお問い合わせください。

      各サービスのお問い合わせ先一覧

    • 「AirID削除申請」送信時点で、AirIDを使用するサービスの契約解除がお済みでない場合、ご申請いただいても、AirIDの削除はお受けできません。先に、各サービスのヘルプデスクにお問い合わせいただき、解約手続きを行ったうえで、AirIDの削除をご申請ください。 ただし、Airカードの退会処理はこちらから、Airペイ/Airペイ QRの退会処理はこちらから行ってください。

      各サービスのお問い合わせ先一覧

    • Airレジをご利用で、「Square」「弥生」「freee会計」「出前館」のいずれかのサービスと連携されている場合は、Airレジとの連携を解除したうえで、AirIDの削除をご申請ください。

      Airレジと連携したサービスの連携確認と解除方法

    • レストランボードをご利用で、ホットペッパーグルメと連携されている場合は、連携を解除したうえでAirIDの削除をご申請ください。ホットペッパーグルメとの連携解除は、レストランボード上から操作できません。ホットペッパーグルメの担当営業にご連絡ください。

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    Airペイへのお問い合わせ

    上記で解決しない方は
    こちらからお問い合わせください。