PP_E4004 「決済できません」と表示された場合

エラー発生時に表示されるエラーメッセージ、対処方法などは下記をご確認ください。

表示されるエラーメッセージ

決済できません

タッチ決済に失敗しました。カードを挿入して決済してください。
エラーコード：PP_E4004

発生タイミング

• 一部プリペイドカードでの磁気カード読み取り時
• ICカード読み取り時
• クレジットカードでのタッチ決済（NFC）時

対処方法

読み取ったカードの種類を確認してください

読み取りを行なったカードの種類によって対処方法が異なります。

磁気カード読み取り時に本エラーが発生した場合

ICなしのカードでは、Airペイではご利用いただけません。

ICカード読み取り時に本エラーが発生した場合

タッチ決済（NFC）対応のカードあれば、タッチ決済でご利用ください。
タッチ決済未対応のクレジットカードの場合は、Airペイではご利用いただけません。

上記の対処方法で解決しなかった場合は、次の「再度決済を行ってください」をご確認ください。

再度決済を行ってください

下記に該当するかご確認のうえ、再度決済を行ってください。

• タッチ決済（NFC）対応のクレジットカード
• クレジットカードが登録されているApple PayまたはGoogle Pay

再度決済しても同様のエラーが発生する場合は、ICカードとして決済してください。
「クレジットカードが登録されているApple PayまたはGoogle Pay」の場合は、登録されている電子マネーの決済を選択して決済してください。