T_E020U 「決済できません」と表示された場合 – Airペイ - FAQ -

エラー発生時に表示されるエラーメッセージ、対処方法などは下記をご確認ください。

表示されるエラーメッセージ

決済できません

タッチ決済対応カードをご利用の場合は、タッチでの決済をお試しください。

タッチ決済対応カードをご利用でない場合は、カード挿入後、暗証番号を入力せずにカードリーダーの右下のチェックボタン（緑色）を押して、サインを入力してください。

いずれの方法でも決済できない場合は、他の決済手段をご利用ください。

発生タイミング

クレジットカード決済時の暗証番号（PINコード）認証

対処方法

タッチ決済対応カードをご利用の場合

タッチ決済対応のクレジットカードをご利用の場合はタッチ決済をお試しください。

Airペイホーム画面から「決済」をタッチします。
決済方法から「クレジットカード」を選択して、決済金額を入力します。「決済へ進む」をタッチします。
カードリーダーのディスプレイにマークが表示されているか確認し、画面の案内に従ってクレジットカードを読み取ります。
- 「その他のカード」の場合は、黒い磁気部分を表にして読み取ってください。
タッチ決済による決済

タッチパネル式カードリーダー

ボタン式カードリーダー

タッチ決済可能なクレジットカード※1またはスマートフォン※2で、タッチ決済ができます。お客様に「タッチで」「コンタクトレスで」と言われたら、カードリーダーにクレジットカードをかざしてタッチ決済します。

15,001円以上の場合は、電子サインが必要となりますが、Apple PayやGoogle Payで15,001円以上の決済をする場合、電子サインは不要です。
- 1 のマークがついているクレジットカード
- 2 Apple PayやGoogle Payに登録されているクレジットカード
タッチ決済時の注意事項

タッチ決済に対応している決済ブランドは、Visa、Mastercard®、JCB、AmericanExpressのみとなります。カードリーダーのディスプレイにカードを覆いかぶせるようにして、3cm以内の範囲でかざします。通常1〜2秒で音が鳴り、決済完了しますが、鳴らない場合は、かざす位置を変えることで読み取れる場合があります。タッチ決済に失敗する場合は、暗証番号（PINコード）入力か磁気カード読取りで決済を行います。

JCBで15,001円以上のタッチ決済をする場合
- タッチパネル式カードリーダーの場合
  ICチップの読取り（暗証番号入力）が必要です。下記の手順に従い、決済を行います。
  ICチップ付きクレジットカードの暗証番号（PINコード）入力による決済
- ボタン式カードリーダーの場合
  15,001円以上でもタッチ決済が可能です。決済時にサイン画面が表示されます。
Face ID、Touch ID、またはパスコードにおける認証について

Apple PayやGoogle Payで決済する際、認証が必要となります。

Face IDの場合は、サイドボタンを2回押してからFace IDで認証するか、パスコードを入力し、その後カードリーダーのディスプレイ部分にスマートフォンをかざします。

Touch IDの場合は、Touch ID（ホームボタン）に指をのせたままで、カードリーダーのディスプレイ部分にスマートフォンをかざします。