カードリーダーが壊れた場合

下記のような状態となり、カードリーダーが故障してしまった場合には、ヘルプデスクまでご連絡ください。
発生しているエラー内容および契約状況(AirID、加盟店番号、店舗番号)を確認の上、カードリーダーを交換いたします。

• 充電用ケーブルなどを交換しても、充電ができない
• 充電をしても電源が入らない
• カードリーダーのディスプレイに「SYSTEM TAMPERED」と表示されている

カードリーダーに「SYSTEM TAMPERED」が表示されている方

交換するカードリーダーについて

ご利用されていたカードリーダーの保証期間が過ぎている場合は、貸与代金(20,167円(税込))が必要となります。交換したカードリーダーの保証期間は6か月です。

交換するカードリーダーのお届け先について

カードリーダーは店舗住所宛にお送りします。店舗住所に変更がある場合は、カードリーダーの交換手続きの前に店舗住所の変更が必要です。
店舗の住所変更がある場合は、下記ページをご確認いただき、事前に住所変更をご依頼ください。

契約内容の変更方法

充電ケーブル、充電アダプタについて

付属の充電用ケーブル(microUSBケーブルTYPE-B)が破損した場合は、お客様にて代替え品をご用意ください。
充電アダプタは付属していませんが、パソコンのUSBなどに接続して充電が可能です。

また、充電ケーブル、充電アダプタは、家電量販店などで販売されている市販品をご利用いただけます。

充電ケーブルはmicroUSBケーブルType-Bをご利用ください。その他の形状のものは利用できません。

Airペイヘルプデスク　問い合わせ先

メール（問い合わせフォーム）でのお問い合わせ

下記にあります「問い合わせる」よりお問い合わせください。（24時間受付）

ご入力いただいたメールアドレスへ返信させていただきます。
ドメイン指定受信を設定いただいている場合は、「@support.airpayment.jp」を受信できるよう、設定をお願いいたします。