下記のような状態となり、カードリーダーが故障してしまった場合には、ヘルプデスクまでご連絡ください。
発生しているエラー内容および契約状況(AirID、加盟店番号、店舗番号)を確認の上、カードリーダーを交換いたします。
- 充電用ケーブルなどを交換しても、充電ができない
- 充電をしても電源が入らない
- カードリーダーのディスプレイに「SYSTEM TAMPERED」と表示されている
カードリーダーに「SYSTEM TAMPERED」が表示されている方
交換するカードリーダーについて
ご利用されていたカードリーダーの保証期間が過ぎている場合は、貸与代金(20,167円(税込))が必要となります。交換したカードリーダーの保証期間は6か月です。
交換するカードリーダーのお届け先について
カードリーダーは店舗住所宛にお送りします。店舗住所に変更がある場合は、カードリーダーの交換手続きの前に店舗住所の変更が必要です。
店舗の住所変更がある場合は、下記ページをご確認いただき、事前に住所変更をご依頼ください。
充電ケーブル、USB電源アダプタについて
カードリーダー充電時には、付属のmicroUSBケーブル（Type-B）をご利用ください。
なお付属のmicroUSBケーブルはカードリーダーの充電のみにご利用ください。
USB電源アダプタは付属しておりません。最低850mA（5V/1A推奨）のUSB電源アダプタなどをご利用ください。
Airペイヘルプデスク 問い合わせ先
メール（問い合わせフォーム）でのお問い合わせ
下記にあります「問い合わせる」よりお問い合わせください。（24時間受付）
ご入力いただいたメールアドレスへ返信させていただきます。
ドメイン指定受信を設定いただいている場合は、「@support.airpayment.jp」を受信できるよう、設定をお願いいたします。
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