下記のような状態となり、カードリーダーが故障してしまった場合には、ヘルプデスクまでご連絡ください。
発生しているエラー内容および契約状況(AirID、加盟店番号、店舗番号)を確認の上、カードリーダーを交換いたします。
- 充電用ケーブルなどを交換しても、充電ができない
- 充電をしても電源が入らない
- カードリーダーのディスプレイに「SYSTEM TAMPERED」と表示されている
交換するカードリーダーについて
ご利用されていたカードリーダーの保証期間が過ぎている場合は、貸与代金(20,167円(税込))が必要となります。交換したカードリーダーの保証期間は6か月です。
ご利用時のご注意
下記ご利用などにより故障してしまった場合、貸与代金をいただく場合があります。
- 事故または故意の損傷、水没、温度の高い場所でのご利用
- 異物の混入、電気的ストレスなど、不適切なご利用
- 変形しているカードや損傷のあるカード、厚みのあるカードなどの挿入
※Airペイの規定はカードサイズ「縦53.98mm×横85.60mm×厚さ0.76mm」を最大とします。 - その他安全な動作環境外でのご利用
- 弊社および製造元の承諾を得ないカードリーダーの修繕
など
充電ケーブル、充電アダプタについて
付属の充電用ケーブル(microUSBケーブルTYPE-B)が破損した場合は、お客様にて代替え品をご用意ください。
充電アダプタは付属していませんが、パソコンのUSBなどに接続して充電が可能です。
また、充電ケーブル、充電アダプタは、家電量販店などで販売されている市販品をご利用いただけます。
充電ケーブルはmicroUSBケーブルType-Bをご利用ください。その他の形状のものは利用できません。
Airペイヘルプデスク 問い合わせ先
メール（問い合わせフォーム）でのお問い合わせ
下記にあります「問い合わせる」よりお問い合わせください。（24時間受付）
ご入力いただいたメールアドレスへ返信させていただきます。
ドメイン指定受信を設定いただいている場合は、「@support.airpayment.jp」を受信できるよう、設定をお願いいたします。