N_E-1005 「決済できません」「読取できません」と表示された場合

表示されるエラーメッセージ

パターン1

決済できません

別の電子マネーのカードをお試しください。
エラーコード：N_E-1005

パターン2

読取できません

別のクレジットカードをお試しください。
それでも解決しない場合は、ヘルプデスクにお問い合わせください。
エラーコード：N_E-1005

発生タイミング

• 決済時や取引の取消時にネットワークの状態が悪いとき

対処方法

STEP1.通信負荷を確認してください

一時的に通信が不安定な場合があるため、しばらく待ってから再度Airペイにアクセスしてください。

同じWi-Fiネットワーク上で動画の閲覧や配信を行っていたり、お客様もご利用可能なフリーWi-FiにてAirペイを使用していると、通信負荷がかかり不安定になることがあります。

不要なデバイスの接続を解除するなどして、通信負荷を軽減してください。

数分待ってもエラーが解消されない場合、下記の対処方法をお試しください。

STEP2.Wi-Fiルーターを再起動してください

ご利用のWi-Fiルーターの説明書等をご確認の上、Wi-Fiルーターを再起動してください。

再起動しても解決しない場合、下記の対処方法をお試しください。

STEP3.通信環境を確認してください

Airペイ以外のアプリやWebページが表示されるか確認する

Webページの表示に時間がかかったり、Webページが表示されないなど通信が不安定な場合は、下記ページを参考にiPadまたはiPhoneの通信状況を確認してください。

iPhoneやiPadでWi-Fiネットワークに接続できない場合（Apple サポート (日本)）

別のWi-Fiネットワークに接続できるかを確認する

別のWi-Fiネットワークに接続できる場合は、エラーが発生したWi-Fiネットワークの通信事業者（プロバイダ）にお問い合わせください。

電磁波を強く発する機器や障害物がないかを確認する

周辺に電磁波を強く発する機器があると通信が不安定になります。電子レンジやコードレス電話などから離れた場所で、Airペイをご利用ください。

また、AirペイとWi-Fiルーターの間に厚い壁などの障害物がないよう距離を近づけて、通信が安定する場所にてAirペイをご利用ください。

通信環境に問題がない場合、下記の対処方法をお試しください。

STEP4.Wi-Fiやモバイルデータ通信のオン／オフを切り替え、通信をつなげ直してください

Wi-Fiをご利用の場合

1. iPadまたはiPhoneのホーム画面から「設定」を開き、「Wi-Fi」をタッチします。

   Wi-Fiが「オン」になっていて、Wi-Fiネットワークに接続されていることを確認します。

   

2. 「Wi-Fi」を一度「オフ」にした後、再度「オン」にして、通信をつなげ直してください。

モバイルデータ通信をご利用の場合

1. 3G、4G、LTEなど、Wi-Fi以外の通信環境をご利用の場合は、モバイルデータ通信の設定を確認してください。

   iPadまたはiPhoneのホーム画面から「設定」を開き、「モバイルデータ通信」をタッチします。

   モバイルデータ通信が「オン」になっていて、「モバイルデータ通信を使用」で「Airペイ」が「オン」になっていることを確認します。

   

2. 「モバイルデータ通信」を一度「オフ」にした後、再度「オン」にして、通信をつなげ直してください。

Wi-Fiやモバイルデータ通信に接続できるか確認し、接続できない場合は下記の対処方法をお試しください。

STEP5.機内モードのオン／オフを切り替えてください

iPadまたはiPhoneのホーム画面から「設定」を開き、「機内モード」を一度「オフ」にした後、再度「オン」にします。

それでも解決しない場合、下記の対処方法をお試しください。

STEP6.iPadまたはiPhoneを再起動してください

iPadまたはiPhoneを再起動し、Wi-Fiやモバイルデータ通信に接続してください。

iPad を再起動する（Apple サポート (日本)）
iPhone を再起動する（Apple サポート (日本)）