【継続中】Airペイで一部取引が成立しない事象のご報告（2024年10月20日）

いつもAirペイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2024年10月18日18時10分ごろから、決済ネットワーク上の障害に起因し、一部加盟店様にてAirペイの一部取引が成立しない事象が発生しております。

• Airペイ タッチは解消済みです

対処方法については「加盟店様へのお願い」でご案内しておりますので、ご確認をお願いいたします。

ご利用の加盟店様にはご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

発生時間

2024年 10月 18日 18:10 ～ （継続発生中）

事象

一部加盟店様にてAirペイでの取引が成立しない

• Airペイ タッチは解消済みです

原因

決済ネットワークの障害のため

加盟店様へのお願い

決済ネットワーク障害に起因し、一部加盟店様のiPadまたはiPhoneと決済センター間で通信トラブルが発生している可能性があります。

エラーが発生した場合は、下記の操作によりトラブルが解消されますので、ご対応をお願いいたします。

1. Airペイ アプリを一度終了し、再起動する
2. Airペイ アプリからログアウトし、再度ログインし直す
3. テスト決済・決済の取消し

それでも解消しない場合は、アプリを一度削除し、再インストールを行ったあと、テスト決済・決済の取消しを行ってください。