Airレジ アプリに「会計できませんでした」と表示されました

Airペイ アプリがトレーニングモード中の為、Airレジからの会計を実施できません。

表示されるエラー

会計できませんでした

Airペイ アプリがトレーニングモード中の為、Airレジからの会計を実施できません。Airペイ アプリの設定画面から、トレーニングモードを終了させると会計が可能となります。

原因

Airペイ アプリがトレーニングモード中の状態でAirレジ アプリで会計し、支払い方法でAirペイ アプリを選択した場合に表示されます。

対処方法

「OK」をタッチします。Airペイ アプリを開き、トレーニングモードを終了してから、再度Airレジ アプリに戻って会計を行ってください。

• トレーニングモードの設定については、下記のページをご確認ください。

Airペイ トレーニングモードで決済の練習をする

オフライン状態でクレジットカード（Airペイ）を利用した決済を行うことは出来ません。

表示されるエラー

会計できませんでした

オフライン状態でクレジットカード（Airペイ）を利用した決済を行うことは出来ません。インターネットに接続するか、他の支払方法を選択してください。

原因

Airペイ アプリでの決済には、通信環境に接続されている必要があります。
このため、インターネットやWi-Fiネットワークなどの通信環境に接続されてない、または通信状態が悪い状態で、会計・決済を行った場合に表示されます。

対処方法

「OK」をタッチし、通信環境に接続してから再度決済を行ってください。
通信環境に接続できない場合は、Airペイを利用せず、現金などの他の支払方法を選択してご利用ください。

ログインしている店舗が異なります。

表示されるエラー

会計できませんでした

ログインしている店舗が異なります。Airレジ、Airペイでログインしている店舗をそれぞれ確認してください。

原因

AirレジとAirペイで、異なるAirIDや店舗にログインして会計を行うと、エラーが表示されます。

対処方法

「OK」をタッチし、Airレジ、AirペイそれぞれでログインしているAirIDおよび店舗が同一であるか、ご確認ください。

• 「複数店舗管理」機能を利用していて、AirレジとAirペイで、異なる店舗にログインしている場合にも、同様にエラーが表示されます。ご注意ください。

Airペイが取引中です。

表示されるエラー

会計できませんでした

Airペイが取引中です。前の取引を終わらせてから次の取引をおこなってください。

原因

Airペイ側で、前の決済が完了していない状態でAirレジ側で会計すると表示されます。

対処方法

「OK」をタッチし、Airペイ アプリを開きます。前の決済を完了または中止してから、再度Airレジで会計を行います。

Airペイにて端末設定画面が表示されています。

表示されるエラー

会計できませんでした

Airペイにて端末設定画面が表示されています。ホーム画面に戻してから決済をおこなってください。

原因

Airペイ アプリで設定画面が表示されており、Airレジと連携できない場合に表示されます。

対処方法

「OK」をタッチし、Airペイ アプリを開きます。「ホーム」画面に戻ってから、再度Airレジで会計を行います。

この支払い方法では、おつりを出せません。

表示されるエラー

会計できませんでした

この支払い方法では、おつりを出せません。支払い方法を変更するか、おつりが出ないように支払い金額を入力してください。

原因

会計金額を超える支払い金額を入力し、会計に進んだ場合に表示されます。

対処方法

Airペイ・Airペイ QRでのお支払いではおつりを出せないため、会計金額を超える金額では決済できません。 おつりが出ないよう支払い金額を変更し、会計に進んでください。