CNC_EA7I 「読取できません」「認証できません」と表示された場合

エラー発生時に表示されるエラーメッセージ、対処方法などは下記をご確認ください。

表示されるエラーメッセージ

パターン1

読取できません
別のクレジットカードをお試しください。
それでも解決しない場合は、ヘルプデスクにお問い合わせください。
エラーコード：CNC_EA7I

パターン2

認証できません
しばらく経っても解決しない場合は、ヘルプデスクにお問い合わせください。
エラーコード：CNC_EA7I

発生タイミング

• 決済時や取引の取消時

対処方法

Airペイ アプリのバージョンによって対処方法が異なりますので、アプリのバージョンをご確認のうえで、以下の対処方法をお試しください。

アプリ バージョンの確認

Airペイ アプリのバージョン「6.0.X」以上の場合

エラーが発生したiPadまたはiPhoneにてAirペイ アプリを削除します。再インストール後、再度Airペイ アプリへログインしてください。

STEP1.Airペイ アプリをログアウトする

ホーム画面右上の「AirID」をタッチし、「ログアウト」をタッチします。

STEP2.Airペイ アプリを削除する

1. Airペイ アプリを長押しし、表示されたメニューの「アプリを削除」をタッチします。

   

2. 確認メッセージの「アプリを削除」をタッチします。

   

STEP3.Airペイ アプリをダウンロードし、ログインする

1. iPadまたはiPhoneのホーム画面にある「App Store」をタッチします。

   

2. 「App Store」の検索をタッチし、検索ボックスに「エアペイ」と入力、検索します。

   

3. 「エアペイ」で検索したアプリのページから「入手」をタッチしてダウンロードします。

   

4. ホーム画面に戻り、ダウンロードした「Airペイ」をタッチします。

   

5. 「Airペイへようこそ」画面が表示されます。「AirIDでログイン」をタッチします。

   

6. ログイン画面で「AirID（またはメールアドレス）」と「パスワード」を入力して、「ログイン」をタッチします。

   

Airペイ アプリのバージョンが「6.0.X」未満の場合

エラーが発生したiPadまたはiPhoneにてAirペイ アプリを一度ログアウトし、再度ログインしてください。

STEP1.Airペイ アプリをログアウトする

ホーム画面右上の「AirID」をタッチし、「ログアウト」をタッチします。

STEP2.Airペイ アプリへログインする

1. ホームの「Airペイ」をタッチします。

   

2. 「Airペイへようこそ」画面が表示されます。「AirIDでログイン」をタッチします。

   

3. ログイン画面で「AirID（またはメールアドレス）」と「パスワード」を入力して、「ログイン」をタッチします。