Airペイ 「決済できません。同時に複数のアプリが起動したため、カメラが停止しました。」と表示された場合

表示されるエラーメッセージ

発生タイミング

• iPadのマルチタスク機能（Split View、Slide Over）やステージマネージャが有効な状態で、iPad内蔵カメラでQRコードを読み取ったとき

対処方法

iPadのマルチタスク機能（Split View、Slide Over）やステージマネージャが有効な状態でQRコードを読み取ると、本エラーが発生する場合があります。これらの機能を解除した後、最初から決済をやり直してください。

STEP1.iPadのマルチタスク機能（Split View、Slide Over）を解除する

iPadOS 26.xの場合

画面の上部に表示されるメニューの「ウインドウ」から、「フルスクリーンにする」をタッチし、マルチタスク機能（Split View、Slide Over）を解除します。

iPadOS 18.xの場合

画面の上部に表示される「マルチタスクボタン」から「フルスクリーン」をタッチし、マルチタスク機能（Split View、Slide Over）を解除します。

STEP2.iPadのステージマネージャを解除する

iPadOS 26.xの場合

「設定」＞「マルチタスクとジェスチャ」から、「フルスクリーンアプリ」を選択するか、「ウインドウ表示アプリ」を選択します。

iPadOS 18.xの場合

「設定」＞「ホーム画面とマルチタスク」＞「ステージマネージャ」から、ステージマネージャをオフにします。

操作方法の詳細については、Appleサポートをご確認ください。

iPad でステージマネージャのオン／オフを切り替える（Appleサポート）

STEP3.最初から決済をやり直す

マルチタスク機能（Split View、Slide Over）、およびステージマネージャを解除した後、最初から決済をやり直します。