決済時の「読み取り」画面でグルグルと待機状態になり決済ができない場合は、Wi-Fiやペアリング（Bluetooth接続）が正しく接続できているか確認します。解決しない場合は、Airペイ アプリとiPadまたはiPhoneの再起動やタッチパネル式カードリーダーの再起動、リセットを試します。
STEP1.Wi-Fiが接続されていない、または不安定な場合
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iPadまたはiPhoneの「ホーム」画面から「
設定アイコン」をタッチします。「Wi-Fi」をタッチして、ご利用のWi-Fiネットワークに接続されているか確認します。
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Wi-Fiに接続されている場合、Airペイ以外のアプリを開けるか、ブラウザで検索ができるかを確認します。できない場合はWi-Fiが不安定になっている可能性があります。
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Wi-Fi接続されていない、または不安定な場合、iPadまたはiPhoneの「設定」を開き、「機内モード」を一度「オン」にした後、再度「オフ」にします。
Wi-Fiの接続と安定性を確認して、問題なければ再度決済を試します。
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ご利用のWi-Fiルーターの説明書等をご確認の上、Wi-Fiルーターを再起動します。
再起動後にWi-Fiの接続と安定性を確認して、問題なければ再度決済を試します。
STEP2.ペアリング（Bluetooth接続）されていない場合
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iPadまたはiPhoneの「ホーム」画面から「
- 「未接続」となっている場合、タッチパネル式カードリーダーの名前が表示されている項目をタッチし、ペアリング（Bluetooth接続）を行います。
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接続できない場合は、一度タッチパネル式カードリーダーのペアリング（Bluetooth接続）を解除し、再接続します。「接続済み」と表示されたら、再度決済を試します。
ペアリング（Bluetooth接続）の再接続方法の詳細は、下記ページをご確認ください。
他のiOS / iPadOS端末や電子機器がある場合は、一度距離を離してください
接続する端末の近くに他のiOS / iPadOS端末や電子レンジ、子機などの電子機器があると、ペアリング（Bluetooth接続）に影響する可能性があります。距離を離してから再度接続をお試しください。
STEP3.Wi-Fiやペアリング（Bluetooth接続）が正しく接続できている場合
タッチパネル式カードリーダーを再起動する
電源ボタンを長押ししてタッチパネル式カードリーダーを再起動します。再起動が完了したら、再度決済を試します。
タッチパネル式カードリーダーをリセットする
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タッチパネル式カードリーダーの再起動を行っても解決できない場合のみ、「カードリーダーのリセット」を実行してください。
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タッチパネル式カードリーダーをリセットします。
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iPadまたはiPhoneを再起動します。
iPadまたはiPhoneの再起動については、下記ページをご確認ください。
- Airペイ アプリを開き、ログインします。
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Airペイ ホーム画面の「設定」から「カードリーダー情報」をタッチし、「カードリーダーのアップデート」に「アップデートする」と表示されていたら、タッチパネル式カードリーダーをアップデートします。
- 表示が「最新」に変わるまで、何度かお試しください。
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