「iPadまたはiPhoneの音量について」と表示されました

「iPadまたはiPhoneの音量について」とエラーが表示された場合の、対処方法をご説明します。
Airペイでは、ご利用のiPadまたはiPhoneの音量設定が小さすぎる場合は決済が行えません。音量を調節してご利用ください。

目次

    表示されるエラー

    iPadまたはiPhoneの音量について

    決済音がお客様に聞こえるように、iPadまたはiPhoneの音量を店舗状況に合わせて上げてください。

    Airペイ ダイアログ iPadまたはiPhoneの音量について

    原因

    ご利用のiPadまたはiPhoneの音量設定が小さすぎる(12.5%未満)場合に表示されます。

    Airペイでは、クレジットカードのタッチ決済および電子マネーでの決済時に、お客様が決済音で決済完了できたか確認できるよう、音量を規定以上に設定する必要があります。

    対処方法

    エラー画面が表示された場合は「OK」をタッチし、下記のいずれかの方法で、音量を調節してください。

    端末の音量ボタンで音量を調節する

    本体の側面にある音量ボタンで調節します。

    • 端末ごとの音量の調節方法は、下記のページをご確認ください。

    iPadの音量を調整する(Apple サポート)
    iPhoneの音量を調整する(Apple サポート)

    コントロールセンターで音量を調節する

    iPadまたはiPhoneのコントロールセンターを開き、スピーカー部分をスワイプ(指で上下)することで音量を調節できます。

    • コントロールセンターの表示方法については、下記のページをご確認ください。

    iPadのコントロールセンターを使用する/カスタマイズする(Apple サポート)
    iPhone や iPod touch でコントロールセンターを使う(Apple サポート)

    iPad コントロールセンター
    • 表示される画面は、端末の設定やiOSバージョンにより異なります。

    「設定」から音量を調節する

    iPadまたはiPhoneの「ホーム」画面から「設定アイコン」をタッチします。

    iPadまたはiPhone
    • 設定
    • サウンド

    「サウンド」をタッチし、「着信音と通知音」で音量を調節します。

    iOS 設定 サウンド

    音量を調節しても問題が解消しない場合は

    音量を上げてもエラーが表示され決済できない

    音量を上げてもエラーが表示され決済できない場合は、マナーモードが解除されているか確認します。
    マナーモードを解除しても解消しない場合は、iPadまたはiPhoneを再起動してください。

    • 再起動の方法は、下記のページをご確認ください。

    iPad を再起動する(Apple サポート)
    iPhone を再起動する(Apple サポート)

    iPadまたはiPhoneを再起動しても解消しない場合は、Airペイ アプリを再ダウンロードしてください。

    決済はできるが決済音が鳴らない

    クレジットカードのICカードおよび磁気カード決済時は、決済音は鳴らないため問題ありません。

    クレジットカードのタッチ決済および電子マネーで決済音が鳴らない場合は、iPadまたはiPhoneを再起動してください。
    再起動しても解消しない場合は、Airペイ アプリを再ダウンロードしてください。

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