Airペイ 「iPadまたはiPhoneの音量を上げてください」と表示された場合

表示されるエラーメッセージ

iPad または iPhoneの音量を上げてください

音量設定が小さすぎる（15%未満）ため決済できません。
現在の音量： xx％

決済音がお客様に聞こえるよう音量を調節後、「再試行する」をタッチしてください。

iPad または iPhoneの音量を上げてください

音量設定が小さすぎる（15%未満）ため残高照会ができません。
現在の音量： xx％

読み取り音がお客様に聞こえるよう音量を調節後、「再試行する」をタッチしてください。

発生タイミング

• ご利用のiPadまたはiPhoneの音量設定が小さすぎる（15%未満）とき

• Airペイでは、クレジットカードや電子マネーなどカードリーダーへのタッチ操作で決済または取引の取消しを行う際や、交通系電子マネーの残高照会時に、お客様が決済音や読取音を確認できるよう、音量を規定以上に設定する必要があります。

対処方法

下記3つの方法のいずれかでiPadまたはiPhoneの音量を15%以上に調節後、エラーメッセージの「再試行する」をタッチし、決済または取引の取消しや残高照会をやり直してください。

• Airレジで会計時、支払方法にてAirペイを選択し、決済を進めた際に本エラーが発生した場合、表示メッセージの「キャンセル」をタッチするとAirレジの「お支払い」画面に戻りますので、iPadまたはiPhoneの音量を調節後、Airレジで会計をやり直してください。

iPadまたはiPhoneの音量ボタンで音量を調節する

1. iPadまたはiPhone本体の側面にある音量ボタンを3回以上押して、音量を15%以上に調節します。

   • 音量の調節方法は、下記のページをご確認ください。

   iPadの音量を調整する（Apple サポート）

   iPhoneの音量を調整する（Apple サポート）

   

コントロールセンターで音量を調節する

1. iPadまたはiPhoneのコントロールセンターを開き、スピーカー部分をスワイプ（指で上下）することで音量を調節できます。

   • コントロールセンターの表示方法は、下記のページをご確認ください。

   iPadのコントロールセンターを使用する/カスタマイズする（Apple サポート）
   iPhone でコントロールセンターにアクセスする（Apple サポート）

   

   • 表示される画面は、端末の設定やiOSバージョンにより異なります。

「設定」から音量を調節する

1. iPadまたはiPhoneのホーム画面から「設定」をタッチします。

2. 「サウンド」をタッチし、「着信音と通知音」で音量を調節します。

   

音量を調節しても問題が解消しない場合

1. 音量を上げてもエラーが表示され決済できない場合は、マナーモードが解除されているか確認します。
2. マナーモードを解除しても解消しない場合は、iPadまたはiPhoneを再起動してください。再起動の方法は、下記のページをご確認ください。

   iPad を再起動する（Apple サポート）
   iPhone を再起動する（Apple サポート）

3. iPadまたはiPhoneを再起動しても解消しない場合は、Airペイ アプリを再ダウンロードしてください。