エラー発生時に表示されるエラーメッセージ、対処方法などは下記をご確認ください。
表示されるエラーメッセージ
カードリーダーに接続できません
カードリーダーとのBluetooth接続ができていないか、カードリーダーの画面が暗い場合はスリープモードになっている可能性があります。
スリープモードの場合はカードリーダーの右下のチェックボタン（緑色）を押した後、アプリの操作に進んでください。エラーが解消しない場合はヘルプを押してください。
エラーコード：PP_E2001
発生タイミング
- クレジットカード、またはUnionPay（銀聯）決済時
- クレジットカード、またはUnionPay（銀聯）カード読取時
対処方法
カードリーダーの充電状況を確認する
カードリーダーの電源ボタンを押し、ディスプレイにマークが表示された状態を確認後、再度Airペイ
アプリを操作してください。
- 目安として充電が2割程度まで減っている場合、充電してください。
タッチパネル式カードリーダーの場合
ディスプレイが暗くなっている場合、カードリーダーの右側面部の電源ボタンを押すと、ディスプレイにマークが表示されます。
ボタン式カードリーダーの場合
ディスプレイが暗くなっている場合、「確定ボタン」を押すと、ディスプレイに
マークが表示されます。
カードリーダーの充電が不足していない場合は、以下手順でカードリーダーをリセットします。
カードリーダーをリセットする
-
カードリーダーをリセットします。
- タッチパネル式カードリーダーの場合
- ボタン式カードリーダーの場合
-
iPadまたはiPhoneを再起動します。
iPadまたはiPhoneの再起動については、下記ページをご確認ください。
- Airペイ アプリを開き、ログインします。
-
Airペイ ホーム画面の「設定」から「カードリーダー情報」をタッチし、「カードリーダーのアップデート」に「アップデートする」と表示されていたら、カードリーダーをアップデートします。
- 表示が「最新」に変わるまで、何度かお試しください。
- タッチパネル式カードリーダーの場合
- ボタン式カードリーダーの場合
このページの対処方法で解決しない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。
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