CNC_EA7B 「決済できません」「取消できません」と表示された場合

表示されるエラーメッセージ

パターン1

決済できません

予期しないエラーが発生しました。

別の決済方法をお試しください。

エラーコード：CNC_EA7B

パターン2

取消できません

予期しないエラーが発生しました。

再度お試しいただくか、Airペイ管理画面の「取引履歴」から取消依頼を行ってください。

エラーコード：CNC_EA7B

発生タイミング

• 決済または取引を取り消す際に、カードリーダーにカードやスマートフォンなどをタッチして読み取ろうとしたとき

対処方法

カードリーダーのアップデートをお試しください

Airペイ ホーム画面の「設定」から「Airペイ カードリーダー状況の確認」をタッチし、「カードリーダーのアップデート」に「アップデートする」と表示されていたら、カードリーダーをアップデートしてください。

• 「アップデートする」の表示が「最新」に変わるまで、何度かお試しください。

カードリーダーのアップデートが完了したら、再度、決済をお試しください。

• カードリーダーのアップデートには、5〜15分程度お時間がかかる可能性があります。

既にカードリーダーのアップデート済みの場合は別のカードで決済をお試しください

Airペイ ホーム画面の「設定」にある「カードリーダー状況の確認」画面で「カードリーダーのアップデート」が「最新」と表示されている場合は、別のカードで再度、決済をお試しください。

それでも同じエラーが表示される場合は、お手数ですが他の決済手段をご利用いただくか、Airペイ ヘルプデスクまでお問い合わせください。