エラー発生時に表示されるエラーメッセージ、対処方法などは下記をご確認ください。
目次
表示されるエラーメッセージ
パターン1
決済できません
予期しないエラーが発生しました。
別の決済方法をお試しください。
エラーコード：CNC_EA7B
パターン2
取消できません
予期しないエラーが発生しました。
再度お試しいただくか、Airペイ管理画面の「取引履歴」から取消依頼を行ってください。
エラーコード：CNC_EA7B
発生タイミング
- 決済または取引を取り消す際に、カードリーダーにカードやスマートフォンなどをタッチして読み取ろうとしたとき
対処方法
カードリーダーをアップデートする
-
Airペイ ホーム画面の「設定」から「カードリーダー情報」をタッチし、「カードリーダーのアップデート」に「アップデートする」と表示されていたら、カードリーダーをアップデートします。
- 表示が「最新」に変わるまで、何度かお試しください。
タッチパネル式カードリーダーの場合
ボタン式カードリーダーの場合
-
カードリーダーのアップデートが完了したら、再度、決済を試します。
- カードリーダーのアップデートには、5〜15分程度お時間がかかる可能性があります。
既にカードリーダーをアップデート済みの場合は別のカードで決済をお試しください
Airペイ ホーム画面の「設定」にある「カードリーダー情報」画面で「カードリーダーのアップデート」が「最新」と表示されている場合は、別のカードで再度、決済をお試しください。
それでも同じエラーが表示される場合は、お手数ですが他の決済手段をご利用いただくか、Airペイ ヘルプデスクまでお問い合わせください。
このページの対処方法で解決しない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。
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