CNC_EA7N 「決済できません」と表示された場合

エラー発生時に表示されるエラーメッセージ、対処方法などは下記をご確認ください。

表示されるエラーメッセージ

決済できません

別のクレジットカードをお試しください。

それでも解決しない場合は、ヘルプデスクにお問い合わせください。

0120-39-4861

エラーコード：CNC_EA7N

発生タイミング

• クレジットカード タッチ決済時

対処方法

カードリーダーのアップデートをお試しください

Airペイ ホーム画面の「設定」から「カードリーダー状況の確認」をタッチし、「カードリーダーのアップデート」に「アップデートする」と表示されていたら、カードリーダーをアップデートしてください。

• 「アップデートする」の表示が「最新」に変わるまで、何度かお試しください。

カードリーダーのアップデートが完了したら、再度、決済をお試しください。

• カードリーダーのアップデートには、5〜15分程度お時間がかかる可能性があります。

既にカードリーダーのアップデート済みの場合は別のカードで決済をお試しください

Airペイ ホーム画面の「設定」にある「カードリーダー状況の確認」画面で「カードリーダーのアップデート」が「最新」と表示されている場合は、別のカードで再度、決済をお試しください。

それでも同じエラーが表示される場合は、お手数ですが他の決済手段をご利用いただくか、Airペイ ヘルプデスクまでお問い合わせください。