エラー発生時に表示されるエラーメッセージ、対処方法などは下記をご確認ください。
表示されるエラーメッセージ
カードリーダーに接続できません
カードリーダーとのBluetooth接続を確認して、再度お試しください。
エラーコード：AP_E-3
発生タイミング
- Apple Pay決済時
対処方法
カードリーダーの充電状況を確認する
カードリーダーの電源ボタンを押し、ディスプレイにマークが表示された状態を確認後、再度Airペイ
アプリを操作してください。
- 目安として充電が2割程度まで減っている場合、充電してください。
タッチパネル式カードリーダーの場合
ディスプレイが暗くなっている場合、カードリーダーの右側面部の電源ボタンを押すと、ディスプレイにマークが表示されます。
ボタン式カードリーダーの場合
ディスプレイが暗くなっている場合、「確定ボタン」を押すと、ディスプレイに
マークが表示されます。
カードリーダーの充電状況に問題がない場合は、次のカードリーダーのペアリング（Bluetooth接続）状況を確認します。
カードリーダーのペアリング（Bluetooth接続）状況を確認する
iPadまたはiPhoneとカードリーダーがペアリング（Bluetooth接続）されているか確認します。
- タッチパネル式カードリーダーの場合
- ボタン式カードリーダーの場合
カードリーダーのペアリング（Bluetooth接続）に問題がない場合は、次のカードリーダーのリセットを試します。
カードリーダーをリセットする
-
カードリーダーをリセットします。
- タッチパネル式カードリーダーの場合
- ボタン式カードリーダーの場合
-
iPadまたはiPhoneを再起動します。
iPadまたはiPhoneの再起動については、下記のページをご確認ください。
- Airペイ アプリを開き、ログインします。
-
Airペイ ホーム画面の「設定」から「カードリーダー情報」をタッチし、「カードリーダーのアップデート」に「アップデートする」と表示されていたら、カードリーダーをアップデートします。
- 表示が「最新」に変わるまで、何度かお試しください。
- タッチパネル式カードリーダーの場合
- ボタン式カードリーダーの場合
このページの対処方法で解決しない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。
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