決済処理を行う前にアプリへのログインやタッチパネル式カードリーダーのディスプレイの表示、充電、iPadまたはiPhoneの音量をご確認ください。
Airペイ・Airペイ タッチ アプリにログインしている
決済する際は、Airペイ・Airペイ タッチ アプリへのログインが必要です。
Airレジと連携している場合は、Airレジ アプリにてクレジットカードなどで決済を行うと、自動でAirペイ・Airペイ タッチ アプリに切り替わります。 ただし、Airペイ・Airペイ タッチ アプリにログインできていないと決済エラーが発生します。
AirペイまたはAirペイ タッチのアプリや管理画面にログインできない
注意事項
Airペイ・Airペイ タッチ アプリは、一定期間ログイン・操作がない場合、自動的にログアウトされます。
iPadまたはiPhoneとタッチパネル式カードリーダーのペアリング（Bluetooth接続）が完了しているか
タッチパネル式カードリーダーとのペアリング（Bluetooth接続）が完了している場合
iPadまたはiPhoneの「設定」画面の「Bluetooth」にて、「Recruit Card Reader ●●●（数字3桁）」の横に「接続済み」と表示されます。
- ●●●（数字3桁）は、カードリーダーシリアルナンバーの末尾3桁になります。カードリーダーシリアルナンバーはカードリーダー裏側下部にあります。
タッチパネル式カードリーダーとのペアリング（Bluetooth接続）が完了していない場合
「Recruit Card Reader ●●●（数字3桁）」が表示されていない、または「Recruit Card Reader ●●●（数字3桁）」の横に「接続済み」と表示されません。その場合は、下記ページをご確認ください。
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ディスプレイが暗い場合は、明るさを調整できます。詳細は、下記ページをご確認ください。
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ディスプレイの表示に問題がある場合は、下記ページをご確認ください。
タッチパネル式カードリーダーの充電が十分か
Airペイ タッチでは、カードリーダーは利用しません。
カードリーダーの充電が不十分の場合、決済時に下記エラーメッセージが表示されます。
エラーが発生しないよう、ご利用前に十分な充電をしてください。
- 「カードリーダーのバッテリーが10％以下になっています。充電してください。」
- 「カードリーダーのバッテリーが5%以下のため続行できません。充電後に再度お試しください。」
- 「カードリーダーのバッテリーが10％以下です。途中でバッテリーが切れる恐れがあります。」
カードリーダーが充電できない場合、下記ページをご確認ください。
iPadまたはiPhoneの音量が小さすぎる状態になっていないこと
iPadまたはiPhoneの音量設定が小さすぎる場合は、決済時にエラーが発生します。決済時には一定以上の音量が必要となるため、下記ページの対処方法をご確認いただき、音量を調整してください。
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