決済処理を行う前にアプリへのログインやタッチパネル式カードリーダーのディスプレイの表示、充電、iPadまたはiPhoneの音量をご確認ください。
目次
Airペイ・Airペイ タッチ アプリにログインしている
決済する際は、Airペイ・Airペイ タッチ アプリへのログインが必要です。
Airレジと連携している場合は、Airレジ アプリにてクレジットカードなどで決済を行うと、自動でAirペイ・Airペイ タッチ アプリに切り替わります。 ただし、Airペイ・Airペイ タッチ アプリにログインできていないと決済エラーが発生します。
AirペイまたはAirペイ タッチのアプリや管理画面にログインできない
注意事項
Airペイ・Airペイ タッチ アプリは、一定期間ログイン・操作がない場合、自動的にログアウトされます。
タッチパネル式カードリーダーが決済できる状態か確認する
ディスプレイ右上に表示されているBluetoothまたはWi-Fiのアイコンを確認する
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Airペイ アプリと正常に接続されている場合、タッチパネル式カードリーダーのディスプレイ右上にBluetoothまたはWi-Fiのアイコンが表示されます。
- スリープモードに入り、画面が暗くなっている場合は、電源ボタンを押すとスリープモードが解除され、画面が再び表示されます。
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「
Bluetoothアイコン」が表示されていない場合は、下記ページをご確認ください。
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「
Wi-Fiアイコン」が表示されていない場合は、タッチパネル式カードリーダーと接続しているiPadまたはiPhoneのWi-Fi接続状況をご確認ください。
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ディスプレイが暗い場合は、明るさを調整できます。詳細は、下記ページをご確認ください。
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ディスプレイの表示に問題がある場合は、下記ページをご確認ください。
タッチパネル式カードリーダーの充電が十分か
Airペイ タッチでは、カードリーダーは利用しません。
カードリーダーの充電が不十分の場合、決済時に下記エラーメッセージが表示されます。
エラーが発生しないよう、ご利用前に十分な充電をしてください。
- 「カードリーダーのバッテリーが10％以下になっています。充電してください。」
- 「カードリーダーのバッテリーが5%以下のため続行できません。充電後に再度お試しください。」
- 「カードリーダーのバッテリーが10％以下です。途中でバッテリーが切れる恐れがあります。」
iPadまたはiPhoneの音量が小さすぎる状態になっていないこと
iPadまたはiPhoneの音量設定が小さすぎる場合は、決済時にエラーが発生します。決済時には一定以上の音量が必要となるため、下記ページの対処方法をご確認いただき、音量を調整してください。
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