エラー発生時に表示されるエラーメッセージ、対処方法などは下記をご確認ください。
目次
表示されるエラーメッセージ
読取できません
決済を行う場合は、クレジットカードをカードリーダーに挿入する方法で決済し直すか、別のクレジットカードをお試しください。
取消を行う場合は、再度お試しいただくか、Airペイ管理画面の「取引履歴」から取消依頼を行ってください。
エラーコード：PP_E4005
発生タイミング
- 決済または取引を取り消す際に、カードリーダーでカードやスマートフォンなどを読み取ろうとしたとき
対処方法
決済時にエラーが生じた場合
STEP1.別の決済方法で対応する
本エラーが発生した場合は、しばらく待つ必要があります。大変恐れ入りますが、現金など別の決済方法でのご対応をお願いいたします。
STEP2.カードリーダーをリセットする
数分待ってもエラーが解消されない場合は、カードリーダーのリセットを試します。
- カードリーダーをリセットします。
- タッチパネル式カードリーダーの場合
- ボタン式カードリーダーの場合
-
iPadまたはiPhoneを再起動します。
iPadまたはiPhoneの再起動については、下記ページをご確認ください。
- Airペイ アプリを開き、ログインします。
-
Airペイ ホーム画面の「設定」から「カードリーダー情報」をタッチし、「カードリーダーのアップデート」に「アップデートする」と表示されていたら、カードリーダーをアップデートします。
- 表示が「最新」に変わるまで、何度かお試しください。
- タッチパネル式カードリーダーの場合
- ボタン式カードリーダーの場合
取引の取消時にエラーが生じた場合
本エラーが発生した場合は、下記ページで「Airペイ アプリから取消しできない場合」を確認し、フォームからAirペイ ヘルプデスクまでご依頼ください。
このページの対処方法で解決しない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。
お困りごとは解決しましたか？
もしかすると他のキーワードで、お探しのページが見つかるかもしれません。