R_E8015 「カードリーダーに接続できません」と表示された場合

表示されるエラーメッセージ

カードリーダーに接続できません

カードリーダーとのBluetooth接続を確認して、再度お試しください。
エラーコード：R_E8015

発生タイミング

• カードリーダーのアップデート時

対処方法

エラーが発生した場合は、下記の対処方法を上から順にお試しください。

STEP1.カードリーダーの接続状況を確認する

1. カードリーダーのディスプレイに何も表示されていない場合、スリープモードになっている可能性があります。スリープモードを解除します。

   タッチパネル式カードリーダーの場合

   カードリーダーの右側面部にある電源ボタンを押し、スリープモードを解除します。カードリーダーのディスプレイにマークが表示されたことを確認してください。

   

   ボタン式カードリーダーの場合

   カードリーダーの右下にある「確定ボタン」を押し、スリープモードを解除します。カードリーダーのディスプレイにマークが表示されたことを確認してください。

   

2. iPadまたはiPhoneとカードリーダーがペアリング（Bluetooth接続）されているか確認します。

   タッチパネル式カードリーダーの場合

   タッチパネル式カードリーダーとiPadまたはiPhoneのペアリング（Bluetooth接続）方法

   ボタン式カードリーダーの場合

   カードリーダーとiPadまたはiPhoneの接続方法

iPadまたはiPhoneとカードリーダーの接続に問題がない状態でもエラーが発生する場合は、次の対処方法をお試しください。

STEP2.カードリーダーを再接続する

iPadまたはiPhoneとカードリーダーを再接続後、カードリーダーのアップデートが行えるか試してください。

1. iPadまたはiPhoneのホーム画面から「設定」を開いて「Bluetooth」にタッチします。

   Bluetoothを「オフ」にし、再度「オン」にします。「自分のデバイス」のカードリーダー名をタッチし、再接続します。

   

2. カードリーダーが「接続済み」の状態でもエラーが発生する場合、下記のページをご確認の上、カードリーダーの接続を解除後、再度接続し直してください。

   タッチパネル式カードリーダーの場合

   iPadまたはiPhoneのペアリング（Bluetooth接続）を解除して再接続する

   ボタン式カードリーダーの場合

   ペアリング（Bluetooth）の再接続方法

3. iPadまたはiPhoneとカードリーダーの再接続を試してもエラーが発生する場合は、次の対処方法をお試しください。

STEP3.Airペイ アプリを再起動する

ホーム画面の下部から、指を上にスワイプさせると、起動中のアプリ一覧が表示されます。

• iPhone SEの場合は、ホームボタンを2度すばやく押します。

表示されたアプリ一覧の中からAirペイ・Airペイ タッチを探し、アプリをタッチした状態で上にスワイプさせると強制終了します。

Airペイ アプリを再起動してもエラーが発生する場合は、次の対処方法をお試しください。

STEP4.iPadまたはiPhoneを再起動する

iPadまたはiPhoneの再起動については、下記のページをご確認ください。

iPad を再起動する（Apple サポート）

iPhone を再起動する（Apple サポート）

iPadまたはiPhoneを再起動してもエラーが発生する場合は、次の対処方法をお試しください。

STEP5.カードリーダーをリセット後、アップデートする

1. 下記のページを確認し、カードリーダーをリセットします。

   タッチパネル式カードリーダーの場合

   タッチパネル式カードリーダーをリセットする方法

   ボタン式カードリーダーの場合

   カードリーダーをリセットする方法

2. Airペイ アプリの「設定」画面から「カードリーダー情報」をタッチし、「カードリーダーの更新」に「アップデートする」ボタンが表示されていたらタッチして、カードリーダーをアップデートします。

   • 「カードリーダーの更新」に「最新」と表示されている場合、カードリーダーは最新の状態のため、アップデート対応は不要です。

   タッチパネル式カードリーダーの場合

   タッチパネル式カードリーダーのアップデート方法

   ボタン式カードリーダーの場合

   カードリーダーのアップデート方法