R_E8015 「カードリーダーに接続できません」と表示された場合

表示されるエラーメッセージ

カードリーダーに接続できません

カードリーダーとのBluetooth接続を確認して、再度お試しください。
エラーコード：R_E8015

発生タイミング

• カードリーダーのアップデート時

対処方法

エラーが発生した場合は、下記の対処方法を上から順にお試しください。

STEP1.カードリーダーの接続状況を確認してください

スリープモードを解除してください

カードリーダーのディスプレイに何も表示されていない場合、スリープモードになっている可能性があります。
カードリーダーの右下にある緑色のチェックボタンを押し、スリープモードを解除します。

カードリーダーのディスプレイにマークが表示されたことを確認してください。

Bluetoothの接続を確認してください

iPadまたはiPhoneとカードリーダーがペアリング（Bluetooth接続）されているか確認してください。

カードリーダーとiPadまたはiPhoneの接続方法

iPadまたはiPhoneとカードリーダーの接続に問題がない状態でもエラーが発生する場合は、次の対処方法をお試しください。

STEP2.カードリーダーを再接続してください

iPadまたはiPhoneとカードリーダーを再接続後、カードリーダーのアップデートが行えるか試してください。

1. iPadまたはiPhoneのホーム画面から「設定」を開いて「Bluetooth」にタッチします。

2. Bluetoothを「オフ」にし、再度「オン」にします。「自分のデバイス」のカードリーダー名をタッチし、再接続します。

   
3. カードリーダーが「接続済み」の状態でもエラーが発生する場合、下記のページをご確認の上、カードリーダーの接続を解除後、再度接続し直してください。 ペアリング（Bluetooth）の再接続方法

iPadまたはiPhoneとカードリーダーの再接続を試してもエラーが発生する場合は、次の対処方法をお試しください。

STEP3.Airペイ アプリを再起動してください

Airペイ アプリの強制終了方法

iPadまたはiPhoneのディスプレイ下部から上にスワイプして、中央部分で指を止めます。
起動中のすべてのアプリが縮小して表示されます。

• iPhone SE、iPhone 8 以前の場合は、ホームボタンを2度すばやく押します。

Airペイ アプリをタッチしたまま上にスワイプして強制終了します。

Airペイ アプリを再起動してもエラーが発生する場合は、次の対処方法をお試しください。

STEP4.iPadまたはiPhoneを再起動してください

iPadまたはiPhoneの再起動については、下記のページをご確認ください。

iPad を再起動する（Apple サポート）

iPhone を再起動する（Apple サポート）

iPadまたはiPhoneを再起動してもエラーが発生する場合は、次の対処方法をお試しください。

STEP5.カードリーダーをリセットし、アップデートしてください

1. 下記のページを確認し、カードリーダーをリセットします。

   カードリーダーをリセットする方法

2. Airペイ アプリの「設定」画面から「カードリーダー情報」をタッチし、「カードリーダーの更新」に「アップデートする」ボタンが表示されていたらタッチして、カードリーダーを更新します。

   • 「カードリーダーの更新」に「最新」と表示されている場合、カードリーダーは最新の状態のため、アップデート対応は不要です。

   カードリーダーのアップデート方法