R_E8015 「カードリーダーに接続できません」と表示された場合 – Airペイ - FAQ -

エラー発生時に表示されるエラーメッセージ、対処方法などは下記をご確認ください。

表示されるエラーメッセージ

カードリーダーに接続できません

カードリーダーとのBluetooth接続を確認して、再度お試しください。
エラーコード：R_E8015

エラーが発生した場合は、下記の対処方法を上から順にお試しください。

カードリーダーのディスプレイに何も表示されていない場合、スリープモードになっている可能性があります。
カードリーダーの右下にある緑色のチェックボタンを押し、スリープモードを解除します。

カードリーダーのディスプレイに Air ペイカードリーダー三角マークマークが表示されたことを確認してください。

iPadまたはiPhoneとカードリーダーがペアリング（Bluetooth接続）されているか確認してください。

iPadまたはiPhoneとカードリーダーの接続に問題がない状態でもエラーが発生する場合は、次の対処方法をお試しください。

iPadまたはiPhoneとカードリーダーを再接続後、カードリーダーのアップデートが行えるか試してください。

iPadまたはiPhoneのホーム画面から「設定」を開いて「Bluetooth」にタッチします。
Bluetoothを「オフ」にし、再度「オン」にします。「自分のデバイス」のカードリーダー名をタッチし、再接続します。
カードリーダーが「接続済み」の状態でもエラーが発生する場合、下記のページをご確認の上、カードリーダーの接続を解除後、再度接続し直してください。
ペアリング（Bluetooth）の再接続方法

iPadまたはiPhoneとカードリーダーの再接続を試してもエラーが発生する場合は、次の対処方法をお試しください。

iPadまたはiPhoneのディスプレイ下部から上にスワイプして、中央部分で指を止めます。
起動中のすべてのアプリが縮小して表示されます。

Airペイアプリをタッチしたまま上にスワイプして強制終了します。

Airペイアプリを再起動してもエラーが発生する場合は、次の対処方法をお試しください。

iPadまたはiPhoneの再起動については、下記のページをご確認ください。

iPadまたはiPhoneを再起動してもエラーが発生する場合は、次の対処方法をお試しください。

カードリーダーをアップデートする前にご確認ください: カードリーダーをアップデートする前に、Airペイアプリのアップデートが必要な場合があります。; Airペイアプリは最新の状態で、カードリーダーのアップデートを行ってください。; Airペイ・Airペイタッチアプリのアップデート方法を知りたい

下記のページを確認し、カードリーダーをリセットします。
カードリーダーをリセットする方法
Airペイアプリの「設定」画面から「カードリーダー状況確認」をタッチし、「カードリーダーの更新」に「アップデート」ボタンが表示されていたらタッチして、カードリーダーを更新します。
- 「カードリーダーの更新」に「最新」と表示されている場合、カードリーダーは最新の状態のため、以下手順③〜⑥の操作は不要です。
アップデート

最新
右記のメッセージが表示されます。「開始する」をタッチします。
更新が開始され、iPadまたはiPhoneには「カードリーダーをアップデートしています」と表示されます。
「更新が完了しました」と表示されたら、カードリーダーのアップデートは完了です。「OK」をタッチします。
「カードリーダー状況確認」画面で「カードリーダーの更新」が「最新」になっていることを確認してください。