カードリーダーに関する決済時のエラー対処方法

決済前の確認事項

1. 下記件名のメールを受信しているか確認します。

   決済ブランド・決済手段	メールの件名
   Visa / Mastercard® / UnionPay（銀聯）	【Airペイ】Visa/Mastercard®/UnionPay(銀聯)の本番決済ができるようになります！
   JCB / American Express / Diners Club / Discover	【Airペイ】JCB/American Express/Diners Club/Discoverご利用審査完了のお知らせ
   交通系電子マネー	【Airペイ】交通系電子マネーご利用審査完了のお知らせ
   楽天Edy	【Airペイ】楽天Edyご利用審査完了のお知らせ
   iD	【Airペイ】iDご利用審査完了のお知らせ
   QUICPay	【Airペイ】QUICPayご利用審査完了のお知らせ
   オンライン決済用のVisa / Mastercard® / JCB / American Express / Diners Club	【Airペイ】オンライン決済 ご利用審査完了のお知らせ
   QRコード決済	【Airペイ】◯◯（例：d払い、PayPayなど）ご利用審査完了のお知らせ

   • JCB / American Express / Diners Club / Discover / 交通系電子マネー / 楽天Edy / iD / QUICPay / QRコードの決済ブランドは、メール本文にご利用いただける旨の案内が記載されていることをご確認ください。

2. 各決済方法は、メール受信後に利用できますので、もし受信していない場合は、しばらくお待ちください。

   • Visa、Mastercard®、UnionPay（銀聯）はカードリーダー到着後1週間程度で「ご利用開始のお知らせ」メールを送っております。メール受信後、Airペイの本番での決済がご利用できるようになります。

   その他のクレジットカードや電子マネーは「ご利用審査完了のお知らせ」メールの到着までご利用できません。

   Airペイ 本番の決済利用開始方法

充電が少ないと、決済エラーとなる場合がありますので、目安として充電が2割程度まで減っている場合、充電してください。

1. ホーム画面の「設定」をタッチします。

   

2. 「カードリーダー情報」をタッチすると、ペアリング（Bluetooth接続）しているタッチパネル式カードリーダーの情報を確認できます。カードリーダーの更新個所が「アップデート」と表示された場合は、タッチしてアップデートします。

   

読取時の確認事項

決済前にカードリーダーのボタンを押してディスプレイを点灯させ、10秒ほど待ってから「読み取り」画面へ進みます。

タッチパネル式カードリーダーの場合

タッチパネル式カードリーダーのスリープモードの解除方法

ボタン式カードリーダーの場合

カードリーダーのスリープ機能

クレジットカードのタッチ決済時、交通系電子マネー、楽天Edy、iD、QUICPayの決済時は、決済音が加盟店様のiPadまたはiPhoneから鳴るまでタッチするよう、お客様に依頼します。

1. ICチップ付きクレジットカードは端末下部より挿入します。

   

2. 磁気カードの場合は、端末上部よりスライドさせて読み取ります。

   

タッチパネル式カードリーダーの場合

Airペイ クレジットカード決済時の操作方法（タッチパネル式カードリーダーご利用時）

ボタン式カードリーダーの場合

Airペイ クレジットカード決済時の操作方法

エラー発生時に表示されるエラーメッセージは下記ページをご確認ください。

A_W0004 「読み取りできません」と表示された場合

PP_W0000 「読取できません」と表示された場合

汚れをふき取ることで、読み取れる場合があります。また、磁気カードをスライドさせる場合は、スライドを早めに行います。